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跨境电商产业园物业服务合同

跨境电商产业园物业服务合同

一、合同当事人

甲方（委托方）：[跨境电商产业园运营主体名称]

统一社会信用代码：[甲方代码]

地址：[产业园具体地址]

乙方（受托方）：[物业服务企业名称]

统一社会信用代码：[乙方代码]

地址：[乙方注册地址]

二、服务内容与范围

乙方为甲方运营的跨境电商产业园提供基础物业服务+跨境专项服务+增值服务，具体如下：

（一）基础物业服务

1.安保服务：24小时不间断巡逻（含仓储区、物流通道、数据机房），监控系统覆盖所有公共区域及核心作业区，记录保存不少于30天；进出人员/车辆需核验有效证件（跨境货物车辆需核对海关放行单、运单）；协助海关、检疫部门开展货物监管检查。

2.保洁服务：公共区域（大堂、走廊、卫生间）每2小时清扫1次，每日消毒；仓储区（含跨境货物暂存区）每日消杀（符合防疫及海关要求）；垃圾日产日清，分类处理（含特殊废弃物，如包装材料、废弃试剂）。

3.设施维护：电梯、消防设施每月全面检查1次，每日试运行；供水、供电、空调系统24小时值班，故障响应不超过30分钟；数据机房UPS不间断供电，温湿度控制在（22±2）℃、湿度40%-60%，故障处置不超过15分钟。

4.绿化养护：园区绿化每日浇水，每月修剪1次，病虫害防治每季度1次。

（二）跨境专项服务

1.仓储与物流配套：协助入驻企业对接海关监管仓、保税仓，协调物流通道（含国际快递、专线物流）；监控仓储区温湿度（针对生鲜、电子产品等特殊货物），记录每日数据；

2.清关对接协助：提供海关申报系统操作咨询，协助整理报关资料（不含代理报关），响应清关问题不超过2小时；

3.政策信息服务：建立跨境政策库（含海关、税务、外汇监管政策），每周更新至少1次，通过甲方企业服务平台推送；

4.数据安全保障：对入驻企业的订单数据、客户信息、报关数据等敏感信息加密存储，不得留存、泄露，离职员工需签署保密协议；

5.展会/招商配合：协助甲方举办跨境电商展会、招商对接会，提供场地布置、人员引导、后勤保障。

（三）增值服务（可选）

1.跨境货物翻译（中英/中俄等）；

2.商务接待（含外宾接待）；

3.物流代发（含国际快递下单、跟踪）；

4.清关代理（需另行签署委托协议）。

三、服务标准与要求

1.安保：巡逻签到率100%，监控覆盖率100%，货物丢失率为0；

2.保洁：公共区域卫生合格率98%以上，仓储区消杀符合海关防疫标准；

3.设施维护：故障修复率100%，数据机房停机时间每年不超过4小时；

4.跨境专项：清关对接响应及时率100%，政策更新推送准确率100%；

5.所有服务需符合《物业管理条例》及当地跨境电商产业园监管要求。

四、服务期限

自____年__月__日起至____年__月__日止，共__年。合同期满前30日，双方可协商续签；未续签的，乙方需在期满后7日内完成交接。

五、服务费用及支付方式

（一）费用构成

1.基础服务费：按产业园可使用面积计算，每月每平方米__元，月合计__元；

2.跨境专项服务费：按入驻跨境企业数量计算，每户每月__元，月合计__元；

3.增值服务费：按实际服务项目结算（详见附件《增值服务价目表》）。

（二）支付方式

1.基础服务费、专项服务费按季付：甲方应于每季度首月5日前支付本季度费用；

2.增值服务费按月结：乙方每月5日前向甲方提交上月服务清单及发票，甲方10日内支付；

3.支付方式：银行转账至乙方指定账户（需提前30日书面通知账户变更）。

（三）保证金

甲方需向乙方支付3个月基础服务费+专项服务费作为履约保证金（合计__元），合同终止后15日内，乙方确认无违约（含欠费、设施损坏）后全额退还（不计利息）。

六、双方权利与义务

（一）甲方权利

1.对乙方服务进行日常监督，提出改进意见（乙方需3日内反馈整改方案）；

2.要求乙方提供服务记录（如巡逻签到、设施检查报告）；

3.因乙方严重违约导致服务无法达标，有权解除合同。

（二）甲方义务

1.按时支付服务费用；

2.提供乙方服务所需的必要条件（如办公场地、水电接口）；

3.告知乙方入驻企业的跨境业务需求（如特殊货物仓储要求）；

4.配合乙方开展应急处置（如疫情、火灾）。

（三）乙方权利

1.按时收取服务费用；

2.拒绝甲方超出合同范围的不合理要求；

3.因甲方违约导致服务无法开展，有权暂停服务。

（四）乙方义务

1.按合同标准提供服务，不得擅自转包；

2.对入驻企业敏感信息严格保密（保密期限至合同终止后2年）；

3.建立应急响应机制（含火灾、疫情、货物滞留），配备应急物资；

4.员工需接受跨境政策、防疫知识培训，持证上岗（如消防证）；

5.每月向甲方提交服务报告（含问题整改、下月计划）。

七、违约责任

1.甲方违约：

-逾期支付费用：按日万分之五支付违约金，逾