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电商运营服务合同协议2025

甲方（委托方）：________________________

法定代表人/负责人：____________________

统一社会信用代码/注册号：__________________

通讯地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

乙方（服务方）：________________________

法定代表人/负责人：____________________

统一社会信用代码/注册号：__________________

通讯地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

鉴于甲方希望委托乙方提供专业的电商运营服务，以提升其在线销售业绩和市场竞争力；乙方拥有专业的电商运营团队和经验，有能力为甲方提供所需的运营服务。双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方为甲方提供以下电商运营服务：

（1）甲方指定的【请填写具体电商平台，例如：淘宝天猫/京东/拼多多/抖音电商等】店铺的整体运营管理服务。

（2）店铺视觉设计与优化，包括但不限于店铺首页、频道页、详情页的策划、设计及定期更新。

（3）商品管理，包括商品信息优化（标题、关键词、属性等）、定价策略建议、SKU规划与管理。

（4）营销推广活动执行，包括但不限于站内付费广告（如直通车、钻展、引力魔方等）的策划、投放与优化；参与平台大型促销活动（如618、双11等）的策划与执行；站外推广渠道的选择与运营，如社交媒体营销（微信、微博、小红书等）、KOL/KOC合作推广、内容营销、社群运营等。

（5）数据分析与报告，定期提供店铺流量、转化率、用户行为、竞品动态等数据分析报告，并根据数据分析结果提出运营优化建议。

（6）客户服务支持，包括在线客服咨询的回复与管理（具体范围以双方约定为准）。

（7）【如包含，请详细说明】仓储管理与物流服务，包括商品入库管理、订单处理、发货协调、物流跟踪等，确保发货时效符合甲方要求。

（8）【如包含，请详细说明】直播运营服务，包括直播策划、直播脚本撰写、主播支持（或对接）、直播场控、直播数据复盘与优化等。

（9）其他双方约定的与电商运营相关服务。

1.2服务周期：本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____期。期满前____个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。

第二条服务标准与目标

2.1乙方承诺将专业的团队和标准化的流程应用于甲方店铺的运营服务，力求达到行业良好水平。

2.2双方可协商设定具体的、可量化的运营目标（如销售额增长率、店铺评分提升至XX分、月均流量提升XX%等），作为乙方工作的重要参考和考核依据。目标达成情况将作为评估乙方服务效果和后续合作的重要参考，但乙方不对目标达成做出绝对保证。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程与质量。

（2）有权随时查阅乙方运营店铺的相关数据（如流量、转化率等）和运营报告。

（3）有权根据市场变化和自身经营策略，向乙方提出运营调整建议。

（4）有权在协议有效期内，享有通过乙方运营服务所产生的合法销售收益（具体结算方式及时间见第五条）。

（5）有权在乙方违反本协议约定时，要求其承担违约责任。

3.2甲方的义务：

（1）向乙方提供开展运营服务所必需的甲方公司资质证明文件、品牌授权文件（如有）、商品图片、视频、详情页文案等资料，并保证所提供资料的真实性、合法性和有效性。

（2）确保甲方店铺所售商品符合国家法律法规及平台规则的要求，保证商品质量合格，承担因商品问题引发的纠纷及责任。

（3）及时、准确地向乙方反馈商品信息、促销活动需求等。

（4）按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

（5）配合乙方进行市场推广活动，如提供必要的宣传支持、参与线下活动等（具体配合事项由双方协商确定）。

（6）负责处理与消费者直接相关的最终售后服务（如退换货、投诉处理等），并确保处理结果符合平台规定和法律规定。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

（1）有权按照本协议约定收取服务费用。

（2）有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和资料。

（3）有权根据平台规则和