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业务者的角色认知

【对象】

管理者。

【课程信息】

：1天，6小时；人数：35人。

【工作情景】

⚫新官上任，不敢管，不会管，不知道管什么；或者事事把控，全盘亲力亲为，致使团队和

部门效率低下；

⚫经理人认为管事自己更胜任，管人太，干脆交给上级或者HR，或者放任自流；

⚫经理人对上级、对平级、对下级缺乏定位意识，不知道该怎么跟他们相处；

⚫个人和团队的责任心、上进心和事业心失衡；

⚫管理的PDCA比较凌乱，或者有计划，执行依旧按照惯性。

【课程收益】

⚫认知自我；

⚫了解管理者胜任能力模型的维度；

⚫清晰对上、对下、平级的角色认知，树立管理者思维；

⚫确立管理者的正确态度；

⚫对管理者的定位有个清晰的界定，增强管理者在工作中角色意识和计划执行能力。

【课程大纲】

⚫管理者胜任能力模型

◼亨利.明茨伯格的管理者角色

【模型】：管理者胜任素质能力模型

◆显能和潜能

◆能力结构

◆能力模型

⚫管理者的角色认知

◼管理者常见的角色错位

◆领主

◆代表

◆自然人

◆传声筒

◼管理者带领团队的六大管理责任

◆企业的两个经营

⚫客户经营

⚫人才经营

◆先人后事的路径

【工具】：最重要的12道问题

⚫敬业阶梯对企业的管理贡献

◆管理者人力的责任

1.选择人－岗位职责有效招聘

2.要求人－制定目标委派

3.辅导人－在岗授能有效改善

4.激励人－及时赞赏正向反馈

5.评估人－肯定进步面向未来

6.保留人－职业发展留人留心

【本节总结】：业务者的人力责任

◼管理者与其他经理共事的五宝

1)因看法不同，所以必然

⚫公司价值链模型

⚫部门的自我认知和他人认知的巨大差异

2)横向管理的三个难点

3)与同僚相处的四个原则

4)亲和力力

⚫建立亲和力的六个同步

5)客户意识的建立

【】

【本节总结】：赢得其他中层的尊重

◼管理者与上司相处的七大要点

1)上司是对的

2)千万别说上司傻

【案例】

3)不抢上司的风头

4)独立承担责任

5)敏感于上级的立场

【】

6)不要随意，要有备选方案

7)让上级做好人，自己拌黑脸

【案例】

【本节总结】：四项职业准则

⚫课程总结

◼管理者的六大任务