出入口管理制度概要.docxVIP

深圳市万科物业治理作业指导文件

编号

VKWY-A01-02

名称

出进口治理方式

版本

C/1

第1页共5页

编制

杨建宏

更改

徐秋莎

审核

张跃敏

批准

张跃敏

生效期

2005年9月15日

封闭/半封闭住宅小区

出进口治理流程图:

外来人员

外来人员

出进口岗/中心核实出

出进口岗/中心核实

出进口岗/中心核实

部门负责人向业主核实登记登记离往时刻登记

部门负责人

向业主核实

登记

登记离往时刻

登记

留意停留时刻正常

留意停留时刻

放行放行

放行

放行

超时

通知巡逻岗正常

通知巡逻岗

异常

知会领导并跟踪处理结果

知会领导并跟踪处理结果

深圳市万科物业治理作业指导文件

编号

VKWY-A01-02

名称

出进口治理方式

版本

C/1

第2页共5页

编制

杨建宏

更改

徐秋莎

审核

张跃敏

批准

张跃敏

生效期

2005年9月15日

对小区〔大厦〕出进口进行有效操纵，维护治理侍候区域的正常秩序。

适用于公司所有治理侍候区域出进口治理。

政府部门、公共单位等单一业主的物业，治理处应与甲方分管部门协商并制订出一套有效、适用的出进口治理方式，经品质部审批后予以实施。

职务/岗位

工作内容

部门负责人

负责出进口正常治理工作的全面指导、监督和检查

正常主管/主办

负责出进口正常工作的具体组织、落实、培训考核

正常班长

负责出进口正常工作的巡查及监督

正常治理员

负责出进口正常工作的具体实施

对一般来访人员的治理

各治理处依据各自物业的特点，在确保治理侍候区域正常的情况下，可选择以下对一般来访人员的治理方式：

凡进进封闭或半封闭式治理侍候区域的来访者，必须咨询明其来意，并与业主〔用户〕取得联系，经业主〔用户〕同意，并在?来访人员情况登记表?上登记后面可让其进进；离开时，封闭式治理侍候区域需登记离往时刻，半封闭式治理侍候区域可依据情况不做记录。

对开放式治理的治理侍候区域的来访者，可视情况登记，但正常员及操纵中心必须紧密注重其行为，对形迹可疑的人员，正常员要及时采取妥善的方法进行盘咨询、操纵，确保侍候区域正常。

禁止所有推销、收废品、发广告及无明确探访对象的外来人员进进治理侍候区域；制止任何人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进进治理侍候区域。

4.1.3如来访人员在业主〔用户〕家超时停留，出进口岗或中心应通知相关岗位核实情况，如发生异常情况及时按?突发事件处理程序?

治理侍候区域内的所有设施、游乐场地，只为住户开放，正常员应禁止外来人员使用，制止其损坏公共设施，破坏卫生环境。

正常员对来访人员进行合理有效的治理，在治理中发生争吵或冲突，应及时通知中心或上级协调解决,同时注重保卫现场。

深圳市万科物业治理作业指导文件

编号

VKWY-A01-02

名称

出进口治理方式

版本

C/1

第3页共5页

编制

杨建宏

更改

徐秋莎

审核

张跃敏

批准

张跃敏

生效期

2005年9月15日

4.2执行公务人员的治理

执行公务的执法人员因公进进治理侍候区域，相应岗位的正常员应请其出示证件予以登记，并立即通知部门负责人，负责人接获此信息后立即致电对方单位核实身份，同时安排人员陪同前往。

执行公务人员对治理侍候区域业主房屋进行搜查应请其出示执行部门开具的搜查证或相关证件。

外地执法人员进进治理侍候区域，除上述内容外，还必须有本市执法部门陪同及本地相应部门的证实，并需登记陪同人员的证件，予以核实后面可放行。

执行公务的其它部门的国家公务员进进治理侍候区域也须登记，并了解公干的目的，由治理处安排人员陪同前往。

执行公务人员因公务保密或其他特殊缘故不能明示公干目的时，当值正常员必须及时联系部门负责人，由部门负责人或其指定授权人视具体情况处理。

4.3物资放行的治理

物资搬运时，须到治理处或授权部门办理申请手续，申请人需按要求填写?物资搬运放行条?，写明物资名称、数量和本人资料；要是非物主本人办理，需物主提供书面托付书或物主托付，由搬运人在?物资搬运放行条?上签名，经手人员除查验申办人的身份证外，还须与物主本人联系确认；在装修进伙期间，属施工方工具材料的可由装修负责人或申办人员办理，经手人员须查验身份证及临时出进证或业主托付书。

经手人还须与治理处出纳员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可；出纳不当班或外出时，应将尚未交纳费用的住户及其费用清单交治理处或中心值班人员，由托付人〔主办以上人员〕签字认可，手续完善后面可放行。

由正常员核实所搬物资与申请内容是否相符；并负责记录、核对搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号、姓名、单位或住址等并请其签字，手续完善后予以放行。

写字楼物业物资搬运放行可依据部门实际情况制定写字楼物资搬运放行治理方式，

报部门负责人审批，运营组备案。

4.4供方侍候人员/施工人员的治理

4所有施工人员凭治理处签发的?人员临时出进卡?进