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医疗器械销售主管客户开发与关系维护绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

新客户开发数量

季度新客户签约数量

35%

20个

按实际签约数量计算，每完成1个目标客户加1分，超出部分按比例计分。未完成部分按比例扣分。

重点行业客户开发成功率

15个

按重点行业客户签约数量计算，每完成1个目标客户加1分，超出部分按比例计分。未完成部分按比例扣分。

客户开发质量评分

80分

根据客户行业规模、合作深度等维度综合评分，满分为100分。按实际得分比例计算绩效得分。

客户开发活动参与度

90%

按参与行业展会、客户拜访等活动次数占比计算，每低1%扣0.5%。

客户开发成本控制

低于预算的10%

按实际开发成本与预算对比计算，低于预算10%得满分，每超出预算1%扣0.5%。

客户关系维护质量

客户满意度评分

30%

90分

通过客户满意度调查问卷计算，满分为100分。按实际得分比例计算绩效得分。

客户复购率

85%

按季度客户复购金额占比计算，每低1%扣0.5%。

客户投诉处理及时率

95%

按客户投诉处理完成时间占比计算，每低1%扣0.5%。

客户信息维护完整性

100%

按CRM系统客户信息完整度占比计算，每低1%扣0.5%。

客户增值服务提供率

20%

按提供技术培训、售后支持等增值服务客户占比计算，每低1%扣0.5%。

团队协作与管理

团队销售目标达成率

20%

90%

按团队整体销售业绩与目标的对比计算，每低1%扣0.5%。

团队培训参与度

100%

按团队成员参与培训的出勤率占比计算，每低1%扣0.5%。

团队冲突解决效率

85%

按团队内部冲突解决时间占比计算，每低1%扣0.5%。

团队绩效辅导次数

每月至少4次

按实际辅导次数计算，每少1次扣2%。

团队知识共享贡献度

每月至少1篇

按团队知识库贡献数量计算，每少1篇扣2%。

市场拓展与策略执行

市场拓展方案完成率

15%

80%

按季度市场拓展方案执行进度占比计算，每低1%扣0.5%。

新市场开发贡献度

15%的新客户来自新市场

按新市场客户贡献占比计算，每低1%扣0.5%。

竞争对手分析报告质量

90分

通过内部评审打分，满分为100分。按实际得分比例计算绩效得分。

销售策略创新提案数量

2个

按季度提出并实施的创新销售策略数量计算，每少1个扣5%。

政策法规合规性

100%

按销售活动符合相关政策法规的达标率计算，每出现1次违规扣5%。

本考核表旨在全面评估医疗器械销售主管在客户开发与关系维护方面的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，权重为各维度占比，最终得分将作为绩效评定的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见