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护护沟通实践指南(2025年版)

护护沟通是护理工作高效运转的核心纽带，直接影响患者安全、团队协作效率及职业幸福感。2025年版实践指南基于循证护理研究、全国30家三甲医院护理部调研反馈及一线护士访谈，提炼出覆盖全场景的沟通策略与操作规范，重点解决信息传递偏差、情绪冲突、跨层级协作不畅等痛点，助力构建“精准、共情、高效”的护理沟通生态。

一、护护沟通的底层原则

1.共情优先原则：护理工作强度大、风险高，每位护士的情绪状态直接影响沟通质量。沟通前需主动观察对方状态——如发现同事面色疲惫、语速加快，可先表达关切：“看你今天连轴转，这班辛苦啦，患者4床的情况我尽量说清楚，你需要我重复的地方随