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养老院老人家属探望制度

引言：随着社会老龄化进程的加快，养老院在提供专业照护服务的同时，也承担着保障老人家属探望权益的重要责任。为规范家属探望管理，提升服务品质，构建和谐医患关系，特制定本制度。本制度适用于所有养老院内部及关联单位，旨在通过明确职责、优化流程、强化协作，确保家属探望活动的安全、有序、高效。核心原则包括：以人为本，尊重老人意愿；科学管理，提升服务效率；安全第一，防范潜在风险；公平公正，保障各方权益。本制度为后续具体条款提供逻辑基础，是养老院日常运营的重要指导文件。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门作为养老院的核心管理部门之一，在组织架构中承担家属探望事务的统