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医疗外联办年度工作计划模板分享

作为医疗外联工作的实践者，深知一份周密且贴合实际的年度工作计划，对于有效推动部门职能、服务医院发展大局的重要性。以下分享一份医疗外联办年度工作计划模板，供各位同仁参考。请注意，这并非一成不变的教条，各单位需结合自身特点、年度重点及面临的实际挑战进行调整与细化，方能使其真正发挥指引作用。

一、指导思想

以国家医疗卫生政策为导向，紧密围绕医院年度中心工作及发展战略，坚持“以患者为中心，以合作为纽带，以提升医疗服务能力与区域影响力为目标”的工作理念。强化内外联动，拓展合作领域，优化服务流程，提升外联工作效能，为医院的持续健康发展贡献力量。

二、工作目标

（一）总体目标

通过系统有效的外联工作，进一步巩固和拓展医院的医疗服务网络，提升医院在区域内的品牌影响力与核心竞争力，促进医疗资源的优化配置与高效利用，为患者提供更加便捷、优质的医疗服务。

（二）具体目标

1.合作网络建设：在重点区域或专科领域，适度拓展合作医疗机构数量，深化现有合作关系，提升合作质量与成效。

2.转诊体系优化：建立更为顺畅、高效的双向转诊通道，提升转诊患者数量与质量，特别是疑难重症患者的上转率及康复期患者的下转承接能力。

3.品牌形象提升：通过多渠道、多形式的宣传与交流活动，提升医院在合作单位及公众中的专业形象与美誉度。

4.资源整合与共享：积极探索与外部机构在人才培养、科研合作、技术引进等方面的可能性，促进优质资源共享。

5.内部协同增效：加强与院内各临床科室、职能部门的沟通协作，形成工作合力，提升整体服务效率。

三、主要工作任务与措施

（一）深化区域医疗协作，拓展合作广度与深度

1.梳理现有合作关系：对现有合作医疗机构进行分类评估，了解其合作需求与实际效果，针对不同类型机构制定差异化的维护与深化策略。对于合作成效显著的单位，探讨进一步的深度合作模式；对于合作意愿不强或效果不佳的，分析原因，酌情调整或终止。

2.拓展新的合作领域与伙伴：

*针对医院重点专科发展方向，主动对接区域内乃至更高层级的优势专科机构，寻求技术合作与学术交流机会。

*关注基层医疗卫生机构发展需求，通过技术帮扶、人才培训等形式，建立稳定的帮扶合作关系，夯实基层转诊基础。

*探索与康复机构、护理院、体检中心等相关健康服务机构的合作，构建完善的全周期健康服务链条。

3.规范合作协议管理：建立健全合作协议的起草、审核、签订、履行跟踪及档案管理流程，确保合作的合法性与规范性。

（二）优化双向转诊流程，提升转诊服务质量

1.完善转诊信息平台建设：推动与合作单位的信息系统互联互通，或建立便捷的转诊信息沟通机制（如微信群、专用邮箱、线上转诊平台等），简化转诊流程，提高转诊效率。

2.明确转诊标准与指引：会同医务部门、临床科室制定清晰的上下转诊标准和临床路径指引，加强对合作单位的宣传与培训，提高转诊精准度。

3.建立转诊服务专人负责制：为转诊患者提供从对接、咨询、引导到院内协调等全流程的专人跟踪服务，提升患者就医体验。

4.定期开展转诊工作交流：组织合作单位进行转诊工作座谈或经验分享会，及时收集反馈意见，持续改进转诊服务。

（三）加强医院品牌宣传与推广，提升社会认知度

1.策划系列宣传活动：结合医院重点专科特色、专家团队优势、新技术新项目开展等，策划面向合作单位及公众的宣传活动，如健康讲座、专家义诊、专科推介会等。

2.利用多元宣传渠道：充分利用医院官网、微信公众号、合作单位宣传平台、地方媒体等多种渠道，宣传医院的医疗技术、服务理念和公益活动，扩大宣传覆盖面。

3.加强与媒体的沟通协作：与主流媒体建立良好关系，适时发布医院重要新闻、先进事迹，传递医院正能量，塑造良好公众形象。

（四）促进学术交流与人才培养合作

1.搭建学术交流平台：组织或参与区域性的学术会议、专题研讨会，邀请专家学者来院讲学，促进学科间的交流与合作。

2.开展人才互派与培训：与合作单位协商建立人才互派学习机制，为基层医疗机构提供进修培训名额，同时也可选派我院骨干到上级单位学习深造。

3.支持合作单位学科建设：根据合作协议，对有需求的基层合作单位提供一定的技术指导和学科建设支持。

（五）强化内部协同与自身建设

1.加强与院内科室的联动：定期与临床科室、医技科室、医务科、质控科、信息科等相关部门沟通，了解其对外合作需求，协调解决外联工作中遇到的问题。

2.规范外联工作制度与流程：完善部门内部岗位职责、工作流程、绩效考核等管理制度，提升工作规范化水平。

3.提升团队专业素养：组织部门人员参加政策法规、沟通技巧、市场营销、医疗管理等相关培训，鼓励学习新知识、新技能，提升团队整体业务能力和服务水平。