某公司物业投标文件.docxVIP

名目

前言

我公司接管××广场××号楼工程的优势

名目

第一章投标人资格证实文件1

一、投标承诺书1

二、法定代表人授权托付书2

三、投标人资格证实文件3

四、拟派现场工程经理资格声明7

五、拟派工程要紧治理人员、工程技术人员情况表8

第二章企业全然情况9

一、企业理念 9

二、机构设置 12

三、治理优势13

四、治理规模15

五、酒店治理17

六、工程剪影18

第三章前期介进效劳与接管验收及进住治理方案22

一、前期介进效劳22

二、工程的接管验收 25

三、进伙〔住〕治理方案26

第四章对本工程物业治理的整体设想及筹划33

一、总体治理效劳目标33

二、治理效劳理念 33

三、保证体系 34

四、效劳承诺 34

第五章拟采取的工作方案和物资装备情况 36

一、拟采取的工作方案36

二、物资装备情况37

第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、治理41

一、拟建立的组织机构及人员的配备41

二、培训及治理50

第七章治理规章制度及治理档案建立情况60

一、治理处各项治理制度名目60

二、治理规章制度62

三、治理档案建立情况73

第八章针对该工程的特点结合实际情况制订效劳内容和指标76

一、治理处效劳人员形象的效劳内容和指标 76

二、急修工程的效劳标准与承诺78

三、一般维修的效劳内容和指标 78

四、效劳受理、报修接待的效劳内容和指标 79

五、投诉处理的效劳内容和指标 80

六、电梯、水泵等设备运行效劳的效劳内容和指标 80

七、房屋及其设备设施完好程度的效劳内容和指标 83

八、小区消防平安、公共秩序维护的效劳内容和指标84

九、小区交通以及停车治理的效劳内容和指标 87

十、操纵突发事件的效劳内容和指标88

十一、物业及住户档案治理的效劳内容和指标89

十二、住宅装修治理的效劳内容和指标 90

十三、业户满足度测评的效劳内容和指标 90

第九章构建和谐社区与便民效劳91

一、和谐社区91

二、便民效劳93

第十章物业效劳费用范围的物业设施、设备维修治理与维护95

一、房屋共用部位、共用设施设备的使用治理、维修和更新95

二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的治理 95

三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护方案及实施方案 103

第十一章公共维修基金范围的使用方案109

第十二章其他物业及设施、设备维修治理与维护112

一、房屋及公用设施维修养护112

二、设备治理123

第十三章拟采取的平安与秩序维护方案135

第十四章绿化和保洁治理方案149

一、绿化治理方案 149

二、保洁治理方案151

第十五章停车治理方案及地下车库经营治理的讲明156

一、停车治理方案 156

二、地下车库经营治理的讲明157

第十六章针对业主、物业使用人及装修企业的装修治理与效劳159

第十七章协助招标人开展销售工作的可行性方案与实施空房治理讲明169

一、开展销售工作的可行性方案169

二、空房治理方法175

第十八章投标报价及经费收支预算177

第十九章对招标人提出的相关配合要求的讲明186

第二十章招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺187

附件：物业治理应急措施188

一、遇火灾处理程序 188

二、接报治安事件处理程序 192

三、接报刑事案件处理程序 192

四、遇燃气泄漏处理程序 195

五、遇停电处理程序 195

六、遇水浸〔跑、冒、漏〕处理程序 198

七、遇爆炸物或可疑物品处理程序199

八、遇惧怕事件处理程序200

九、触电事故的应急处理程序201

十、电梯困人事故的应急处理程序201

十一、强烈大风的应急处理程序203

前言

首先，十分荣幸能参与“××广场××号楼工程〔－－－〕〞工程的前期物业治理效劳投标工作。我公司将依托自身的专业治理实力，结合“××广场××号楼工程〔－－－〕〞的现状，对“××广场××号楼工程〔－－－〕〞的物业治理模式、组织机构、财务收支方案、效劳配套等作出统筹筹划。

我们将以××物业崭新的物业治理效劳理念，在结合国家政策和贵方的实际需要的前提下，凭借××物业在长期物业治理效劳过程中积存的丰富经验以及充足的人才，为“××广场××号楼工程〔－－－〕〞的业主制造一个和谐而漂亮的居住、办公及购物环境，提升“××广场××号楼工程〔－－