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第1讲现代企业治理存在的咨询题〔上〕

【本讲重点】

三个小故事

本课程的主题是全面企业绩效治理。在进进主题之前，我们先瞧三个小故事：

故事内容

一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶然扇动几下翅膀，就可能在两周后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。

有一匹战马，它的马掌上掉了一枚铁钉，这铁钉一掉，马掌就松动了，不多久，马掌也掉了。马掌一掉，马蹄没了保卫，在战场上就等于失掉一匹战马。凑巧的是这匹战立即刚好坐着一位将军，由于战马的缘故将军丢掉了性命，而将军又恰好是这场战争的主帅，因此这场战争也输掉了，因为这场战争对那个国家特不要害，因此最终那个国家也灭亡了。

从前，有一个非常大的池塘，在池塘的一端有许多莲花，生长得特不繁茂。在池塘的另一端是一群青蛙，青蛙天天都在池塘里自由安闲地游来游往。忽然有一天，有一些污水流进池塘，这污水恰好是莲花的增长剂，因此池塘里的莲花以两倍的速度生长。非常快，整个池塘都被莲花占满了，青蛙连落足之地都没了。假如青蛙早一点预料到莲花会有这么快的生长速度，就要赶紧采取措施阻止它们生长。我们假定青蛙需要奋斗十天才能阻止莲花的生长，那么在池塘里莲花有多大面积的时候，就必须开始行动？咨询题非常简单，答案也非常轻易计算：只要青蛙在莲花所占面积不到池塘千分之一的时候采取行动，就能防止被莲花挤出池塘。

图1-1青蛙和莲花的故事

故事启发

蝴蝶效应和马蹄的故事都讲明了一个道理：即使是非常小的风险或潜在的危机，都有可能妨碍整个企业的开展，甚至带来消灭性的灾难。青蛙和莲花的故事那么讲明假如能及时发觉企业里的危机或风险，采取有效、合理的措施化解危机，抵御风险，防患于未然，那么企业就能朝着健康、良性的方向开展。全面企业绩效治理确实是基本关心企业发觉潜在咨询题、实施风险监控的好帮手。它能为企业解决如下咨询题：

?怎么样管好企业

?怎么样发觉企业的风险

?怎么样抵御风险

?怎么样使企业更好地向前开展

现代企业治理存在的咨询题

缺乏企业治理的整体瞧念

目前，多数企业的治理都会存在下表列出的咨询题。造成这些咨询题的缘故实际上只有一个，那确实是基本没有把企业当成一个整体来瞧待，尽管各个部门取得的成绩都不错，但从整体瞧来还存在一定的咨询题。

表1-1企业治理中存在的咨询题及其后果

企业治理中的咨询题

后果

仅仅瞧数量/财务指标/股东价值

关注过往和现状，企业缺乏灵活性和快速反响

注重短期效应

只瞧眼前能否完成任务/不管将来的前途/缺乏资本投资

各自为政

各自完成任务，但整个企业的目标没有完成

局部优化

保证每个人和机器忙碌不停，产生大量存货

指标相互独立

缺乏整体的规划、有机的合作和沟通

流程不畅/沟通困难

非常难有机的合作和沟通

几乎没有战略目标/预算

工作没有整体方向

大伙儿对目标明白甚少

按照自己的理解工作

结果治理

没有科学的过程治理，缺乏绩效考评

信息不统一，不完整

缺乏竞争对手和客户需求的信息，无法正确决策

要想把整体的情况做好，把企业的方方面面都治理好，尽不是简单的一个部门的情况。只有把企业当成一个整体，作为一个动力系统来考虑，才能实现整体优化。这恰恰是企业绩效治理的核心思想。

第2讲现代企业治理存在的咨询题〔中〕

【本讲重点】

人的心理需求

人的六求

人在不同的成长时期有不同的需求。刚毕业的学生只想获得一个工作时机，这是求职，之后有了稳定的工作就求财，然后又盼瞧能在工作岗位上步步升迁，那是求官，求官之后还要求权、求名，最后求得一种成就感。因此，每一个人在不同的时期，不同的时刻，内心想的东西不一样，开展的模式不一样，关怀的咨询题也不一样。

图1-2人有六求

企业的四个开展时期

企业也有自己的生命周期：创业期、成长期、成熟期和衰退期。与人在不同时期有不同的需求一样，在企业开展的各个时期，也需要不同的治理模式、经营理念，这是企业走向成熟的必要条件。事实上，许多企业并没有按照自身的开展时期、自身的需求对治理模式做相应的调整。据数据统计，83.4％的企业只有5年的生命周期，从创业开始后5年内就倒闭了，倒闭的缘故多种多样，但缺乏行之有效、配套的治理是最重要的缘故。如何关心企业选择适宜的治理模式，在成长的过程中跃过那个门槛，防止倒闭的厄运，是每个老总最关怀的咨询题。企业绩效治理确实是基本关心企业跃过那个门坎，实现长期稳定的开展。

图1-3企业开展的生命周期

缺乏适宜的企业文化和优秀的人才

企业文化是强大的推动力

企业文化是企业开展的重要因素和推动力。没有好的企业文化与企业的开展同步进行，企业就不能在国内外剧烈的市场竞争中站稳足跟。实践证实，但凡搞得好的企业，其成功的一个共同点确实是基本特不重视企业文化建设，把它视为增强企业凝聚力、推动企业开展的巨大动力。一般来讲，当一个企业开展到一定的程度以后，许多人疲乏了，慢慢陷进了不思进取的寂静。在这种情