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电子商务运营助理电子商业行业绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成

月度销售额达成率

40%

100%

实际销售额占目标销售额的比例，按比例计分，例如：100%为满分，90%为0.9分

重点产品线销售额占比

30%

重点产品线销售额占总销售额的比例，按比例计分，例如：30%为满分，25%为0.8分

促销活动贡献度

5万元

负责促销活动产生的销售额，按实际金额计分，每增加1万元加0.1分，最高加0.5分

客户复购率提升

5%

与上周期相比，客户复购率提升的百分比，每提升1%加0.1分，最高加0.5分

客单价提升

10%

与上周期相比，客单价提升的百分比，每提升1%加0.1分，最高加0.5分

客户运营管理

会员增长率

25%

10%

新会员数占上期会员总数的百分比，按比例计分，例如：10%为满分，8%为0.8分

客户满意度评分

4.5分

客户满意度调查平均分，每增加0.1分加0.1分，最高加0.5分

客户投诉处理及时率

95%

客户投诉在规定