成本实操-物业管理公司成本管理控制方案 SOP.docx

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成本实操-物业管理公司成本管理控制方案SOP

(全流程规范版)

物业管理公司成本管理需适配“服务类型多样(住宅物业/商业综合体/写字楼)、成本结构分散(人力成本30%-50%、能耗成本15%-25%、维保成本10%-20%)、服务质量与成本强关联”的核心特性,核心目标是“年度总成本超支率≤3%、关键成本(人力/能耗)波动幅度≤5%、业主满意度≥90%”,在保障基础服务(安保/清洁/维修)达标的前提下,通过精益化管控实现“成本-服务-利润”的平衡。本SOP明确物业成本分类、管控流程、关键措施及考

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