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2026年软件中断服务合同

合同编号：_______

合同签订日期：_______

甲方（以下简称“甲方”）：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

乙方（以下简称“乙方”）：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

鉴于甲方拥有并使用乙方开发的软件（以下简称“软件”），为明确双方在软件中断服务过程中的权利、义务及责任，经双方友好协商，达成如下协议：

一、软件中断服务范围

1.1本合同所指的软件中断服务，是指因以下原因导致软件无法正常使用的情况：

（1）软件本身存在缺陷，经乙方确认需要修复或升级；

（2）软件运行环境发生变化，导致软件无法正常使用；

（3）因不可抗力因素导致软件无法正常使用。

1.2甲方应按照乙方要求提供相关软件使用情况、故障现象等信息，以便乙方进行诊断和修复。

二、软件中断服务流程

2.1甲方发现软件中断服务情况后，应及时向乙方报告，并按照乙方要求提供相关资料。

2.2乙方在收到甲方报告后，应在____小时内对软件中断服务情况进行确认，并告知甲方。

2.3乙方在确认软件中断服务情况后，应立即组织技术人员进行修复或升级。

2.4乙方应在____小时内完成软件修复或升级工作，并通知甲方。

2.5甲方应在收到乙方通知后，立即对修复后的软件进行测试，确认软件恢复正常使用。

三、双方责任

3.1乙方责任：

（1）保证软件在正常使用过程中，符合国家相关法律法规和行业标准；

（2）在接到甲方报告后，及时对软件中断服务情况进行确认，并在规定时间内完成修复或升级工作；

（3）对软件中断服务过程中产生的数据丢失、损坏等情况负责；

（4）在软件中断服务期间，提供必要的技术支持。

3.2甲方责任：

（1）按照乙方要求提供相关软件使用情况、故障现象等信息；

（2）在软件中断服务期间，配合乙方进行故障排查和修复；

（3）在软件修复或升级完成后，及时进行测试，确认软件恢复正常使用；

（4）遵守国家相关法律法规和行业标准，合理使用软件。

四、违约责任

4.1若乙方未在规定时间内完成软件修复或升级工作，甲方有权要求乙方承担相应违约责任，包括但不限于：

（1）赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；

（2）支付违约金，违约金为____元/天。

4.2若甲方未按照乙方要求提供相关软件使用情况、故障现象等信息，导致乙方无法及时修复或升级软件，甲方应承担相应责任。

五、争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________