上海震旦家具有限公司SAP实施专案-售后服务(SM)之零件领用流程.docx

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零件领用流程

流程讲明

此流程描述了责任中心和客诉处理人员领用维修零部件的操作流程。

责任中心效劳人员在处理顾客效劳需求时假设有零部件需求。那么效劳人员需填写家具效劳单在本责任中心领取零部件。假设责任中心无所需的零部件库存,那么需填写零件零用单,由责任中心主管审核后,至区PSI。区PSI依据零部件属性进行分不处理。

客诉处理人员假设有零部件需求,也需要填写填写零件领用单并转至PSI,由PSI依据零部件属性进行分不处理。

产销部PSI课接到转过来的零件领用单后,查瞧库存情况。假设有库存那么批准零件领用单,由相关领用部门提货;假设无库存,如为自制品,那么创立独立需求,如为OEM产品,那么创立采购

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