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2026年客户满意度数据收集合同协议

甲方（数据收集方）：________________

乙方（客户）：__________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方对乙方进行2026年客户满意度数据收集事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、数据收集目的

甲方根据乙方业务发展需要，对乙方2026年度的客户满意度进行数据收集，以评估乙方在市场中的表现，为乙方改进产品和服务提供依据。

二、数据收集内容

1.甲方将收集以下客户满意度数据：

（1）客户基本信息：包括客户名称、行业、规模等；

（2）客户对乙方产品/服务的满意度评价；

（3）客户对乙方产品/服务的改进建议；

（4）客户对乙方服务质量的评价；

（5）客户对乙方品牌的认知度及美誉度。

2.数据收集方式：

（1）线上调查：通过电子邮件、短信、微信等方式，邀请客户填写满意度调查问卷；

（2）线下调查：甲方派遣调查员前往乙方客户所在地，进行面对面访谈；

（3）电话调查：甲方通过电话联系客户，了解客户满意度情况。

三、数据收集时间

自本合同签订之日起至2026年12月31日止。

四、数据收集范围

1.甲方将收集乙方2026年度的客户满意度数据，包括但不限于以下客户群体：

（1）乙方现有客户；

（2）乙方潜在客户；

（3）乙方合作伙伴；

（4）乙方竞争对手的客户。

2.甲方在收集数据时，应尊重客户的隐私，不得泄露客户信息。

五、数据收集费用

1.甲方承担数据收集过程中的所有费用，包括但不限于调查问卷设计、调查员培训、调查实施、数据分析等费用。

2.乙方无需支付任何费用。

六、数据保密

1.甲方承诺对收集到的客户满意度数据进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

2.甲方在数据收集过程中，应遵守国家相关法律法规，不得侵犯客户隐私。

七、数据使用

1.甲方有权对收集到的客户满意度数据进行统计分析，形成报告，并向乙方提供。

2.乙方有权在合同约定的范围内使用甲方提供的客户满意度数据，用于改进产品和服务。

八、合同解除

1.在合同履行过程中，如乙方出现以下情况之一，甲方有权解除本合同：

（1）乙方违反合同约定，未按时支付数据收集费用；

（2）乙方泄露客户信息，造成甲方损失；

（3）乙方有其他违约行为。

2.在合同履行过程中，如甲方出现以下情况之一，乙方有权解除本合同：

（1）甲方未按时完成数据收集工作；

（2）甲方泄露客户信息，造成乙方损失；

（3）甲方有其他违约行为。

九、争议解决

1.本合同的解释、履行、变更、解除或终止，以及本合同争议的解决，均适用中华人民共和国法律。

2.双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、合同生效

本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：__________________

签订日期：________________