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售后2组-1月考题测试卷附答案

您的姓名：[填空题]*

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一、单选题

1、EM工单完结时效日常月是（??）[单选题]*

A、1.5

B、1.45(正确答案)

C、1.4

D、1.35

2、工单处理规范性准确率是（?）[单选题]*

A、99.99%

B、99.95%

C、99.90%(正确答案)

D、99.80%

3、如果客户反馈外包装完好，内物短少，需仓库提供（）[单选题]*

A、发货视频和还原称重(正确答案)

B、无需提供

C、还原称重

D、签收凭证

4、快递反馈双面单并提供了照片，仓库反馈是提总单并提供了