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网格员笔试题大题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的主要工作内容不包括以下哪一项（）

A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.行政执法D.政策宣传

2.以下哪种情况不属于网格员重点巡查的安全隐患（）

A.消防通道堵塞B.电线私拉乱接C.小区绿化缺失D.燃气泄漏

3.网格员在与居民沟通时，最关键的是要做到（）

A.声音洪亮B.表达清晰C.尊重理解D.语速适中

4.发现社区内有流浪乞讨人员，网格员首先应该（）

A.提供食物B.联系救助部门C.劝离现场D.询问情况

5.社区内发生一起邻里纠纷，网格员应（）

A.直接判定责任B.召集双方协商解决C.置之不理D.只听一方意见

6.网格员日常巡查的频率一般是（）

A.一周一次B.每天一次C.一个月一次D.按需巡查

7.下列不属于网格员需要掌握的信息是（）

A.居民家庭成员信息B.社区内企业经营状况C.社区周边交通情况D.国家最新电影资讯

8.当遇到居民对政策不理解并情绪激动时，网格员应（）

A.据理力争B.先安抚情绪再解释C.直接离开D.找领导解决

9.网格员在信息采集时，以下哪种信息收集方式不恰当（）

A.上门走访B.电话询问C.随意猜测D.问卷调查

10.社区要开展一项活动，网格员的职责不包括（）

A.组织策划B.人员通知C.现场秩序维护D.决定活动主题

答案：1.C2.C3.C4.D5.B6.B7.D8.B9.C10.D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员在信息采集工作中，需要采集的信息包括（）

A.居民基本信息B.房屋信息C.公共设施信息D.社区活动信息

2.社区矛盾纠纷的类型通常有（）

A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.家庭纠纷D.商业纠纷

3.网格员在社区安全管理方面的工作有（）

A.检查消防设施B.排查治安隐患C.监督食品安全D.预防自然灾害宣传

4.与居民沟通时，有效的沟通技巧包括（）

A.倾听B.微笑C.使用专业术语D.保持眼神交流

5.网格员应具备的能力有（）

A.信息收集与分析能力B.问题解决能力C.组织协调能力D.文字写作能力

6.社区服务的内容一般包括（）

A.养老服务B.就业服务C.文化教育服务D.医疗服务

7.发现社区内有违法建筑，网格员应（）

A.拍照记录B.立即拆除C.上报相关部门D.与违建者沟通

8.网格员在政策宣传时，可以采用的方式有（）

A.张贴宣传海报B.举办讲座C.挨家挨户讲解D.社区微信群发布

9.属于社区环境治理工作的有（）

A.垃圾分类宣传B.清理卫生死角C.整治乱停乱放D.绿化养护监督

10.网格员在工作中需要协调的关系有（）

A.与居民的关系B.与社区组织的关系C.与上级部门的关系D.与商家的关系

答案：1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABD5.ABC6.ABCD7.AC8.ABCD9.ABCD10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网格员只需要负责自己网格内的信息采集，不需要关注其他网格。（）

2.处理邻里纠纷时，网格员可以强制要求一方让步。（）

3.网格员在巡查过程中发现安全隐患，应立即处理，无需上报。（）

4.与居民沟通时，要尽量使用通俗易懂的语言。（）

5.社区活动的费用全部由网格员承担。（）

6.网格员有责任对社区内的孤寡老人定期走访。（）

7.发现社区内有传销活动，网格员应自行处理。（）

8.信息采集完成后不需要进行整理和更新。（）

9.网格员在工作中要做到公平公正，不偏袒任何一方。（）

10.社区环境治理只是环卫部门的事情，与网格员无关。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述网格员信息采集工作的重要性。

答案：信息采集能全面掌握网格内居民、设施等情况，为精准服务