非沟通：如何清晰表达与倾听求.pdfVIP

《非沟通》精读3

如何“请求”

今日导读

读完昨天的内容，我们明白了感受的根源在于我们自身，明确地表达感受能让别

人更好的了解我们。然而除了表达自身感受的内在需求，我们有时还需要别人的

帮助。同“感受”一般，“请求”也该被清晰地表达。今天继往开来，讲

讲如何表达“请求”。然后，再转换视角，谈谈作为信息接受者时，我们该如何

“”。

没有人能在这个世界遗世独立，我们都是社会人，总有事情需要得到他人的帮助，

于是我们会提出各种各样的“请求”。

东亚文化圈有一个共同的文化特色，就是表达委婉。我们常常不会很直白地去表

达我们的请求，总是要七拐八绕，暗示暗示再暗示。这种点到为止，言有尽而意

无穷的风格，自然有它的含蓄之美。但是，对于大多数人来说，这种“我猜我猜

我猜猜猜”的游戏在日常生活中并不十分适用。上，如果你没有的请求

表达清楚，别人就未必能理解你的请求究竟，如此一来，你的期待也就不

一定能实现。这样的情况非常常见，估计许多情侣都深有感触。让我们举几个例

子：

看到了吧，这就是很多情侣闹的。把自己的请求说得具体一些，并且注

意在表达的时候说明希望对方做什么，而不是希望对方不做什么。因为后者更

不容易让人明白，甚至更容易引起别人的。此外，在集体讨论时，更要明白

地表述自己的请求，否则，大家你一言我一语，就会的请求淹没，时间浪费

了，效果又没有达到。

在具体的提出自己的请求之前，还有一个前提，就是明确谈话的目的。在谈话之

前，先对自己的需求有一个深刻的认识，把请求表达得更加清楚，这样也就增

加了我们获得称心反馈的可能性。如果连你自己都不知道你的谈话目的，

那么这段谈话就是无效的，对方无法理解你，你的请求也就无法得到满足。

提出了请求，自然也就期望得到反馈。反馈是很重要的一个环节，它说明了对方

是否真正理解了你的请求以及他对这个请求的态度。

关于反馈，我们需要注意以下两点。一方面，我们需要明白，就是我们的意思

和别人的理解有时候未必一致。这个时候我们能够请求对方的反馈，以了解

对方是否真的理解了我们的意思。另一方面，当确认对方已经明白后，对方此时

此刻的感受、对方正在想什么、对方是否接受请求，都是我们急于想了解的。

当然，有的时候，征求反馈的方式会让人，产生一种“难道我是笨蛋吗？”

的想法。所以，我们在询问之前，可以先解释自己这样问的目的，表达出对他人

的尊重和我们的需要。

在和别人表达我们的需求时，有人用请求的口吻，也有人用命令的语气。人们常

常会请求与命令。什么是命令？一旦别人认为如果不答应我们的请求就会受

到责罚，这种“请求”就会被当成命令。当对得自己是的，那么即使他

选择了服从，他也不会乐于真正地满足我们的请求。需要注意的是，当我们的请

求没有得到满足，我们往往选择去指责别人，这时的“请求”也就成了命令。有

时候，我们只是想表达“请求”，却由于用语不当，给人一种“命令”的错觉，

这是应该尽量避免的。例如，当我们想要请对方打开窗户时，我们应该说“

你打开窗户，谢谢”，而不是“把窗户打开”。对于命令，人们天生有一种抵触

心理，而对于请求，人们又天然地难以。

在介绍了非沟通的四要素（观察、感受、需要和请求）后，我们是时候弄明

白非沟通的目的了。非沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，

相反，非沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实与的基

础上与人联系。

什么是？真正的，是放下自己心中已有的想法和判断，一心一意地去体

会他人。在听到别人吐露心声时，人们倾向于急于给出建议。殊不知，在还没有

完全听明白他人的全部想法时，就急于采取行动，会让我们无法真正体会倾诉者

的感受。

时，我们应该一些什么？如果对倾诉者的话只是左耳进、右耳出，既是

一种不尊重，又无法准确地给予对方所想要的反馈；如果把倾诉者的话全部捕捉

到脑海里，或许又显得纷纷杂杂，摸不到头绪。这个时候，马歇尔非

沟通四要素就能起作用了。在时，我们要注意