2026年家用电器退换货协议书.docxVIP

家用电器退换货协议书

甲方（卖方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（买方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方销售家用电器产品，乙方购买甲方产品，双方本着诚实信用、公平合理的原则，就产品退换货事宜达成如下协议：

一、产品退换货范围

1.乙方在购买甲方家用电器产品后，如遇以下情况，可向甲方申请退换货：

（1）产品存在质量问题，经甲方确认后；

（2）产品与乙方所订购的产品型号、规格不符；

（3）产品在运输过程中造成损坏；

（4）产品存在其他甲方无法保证的品质问题。

二、退换货流程

1.乙方在发现产品存在退换货范围所列问题后，应在七个工作日内向甲方提出退换货申请，并提供相关证据（如照片、视频等）。

2.甲方收到乙方退换货申请及相关证据后，应在三个工作日内对申请进行审核。

3.经审核确认后，甲方将安排物流公司将产品收回，并将收回的产品进行检验。

4.检验合格后，甲方将根据以下情况进行处理：

（1）若产品存在质量问题，甲方将免费更换同型号、同规格的新产品；

（2）若产品不存在质量问题，但乙方坚持退换货，甲方将收取10%的产品折旧费，并退还货款。

三、退换货期限

1.乙方在收到产品后的七天内，如未发现产品存在退换货范围所列问题，则视为乙方放弃退换货权利。

2.甲方在收到退换货申请后的十个工作日内完成退换货。

四、费用承担

1.产品退换货过程中产生的物流费用，由责任方承担。若产品存在质量问题，物流费用由甲方承担；若产品不存在质量问题，但乙方坚持退换货，物流费用由乙方承担。

2.产品退换货过程中产生的检验费用，由责任方承担。

五、争议解决

1.本协议履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（卖方）：____________________

签字盖章：____________________

乙方（买方）：____________________

签字盖章：____________________