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宠物火化2025年服务合同协议

鉴于甲方因宠物离世需要火化服务，乙方拥有合法资质并提供专业的宠物火化服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与宠物信息

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供宠物火化服务。

1.2服务内容包括但不限于：接收甲方交付的宠物遗骸、进行符合标准的火化处理、收集并封装灰烬、将灰烬交付给甲方。

1.3甲方同意将其已故的宠物遗骸委托乙方进行火化处理。甲方应在接收本协议前向乙方提供以下宠物信息：宠物种类、大致体重、姓名（如有）、离世日期及大致时间、健康状况及任何已知的可能影响火化处理的特殊情况（如传染病等）。甲方保证所提供信息的真实性，如因信息不实导致乙方产生额外成本、风险或无法正常提供服务，甲方应承担相应责任。

第二条服务费用与支付

2.1本协议项下的服务费用总额为人民币______元（大写：______________元整）。

2.2费用构成包括：基础火化费、灰烬处理与封装费、骨灰盒费用（□含□不含，如不含，费用为人民币______元）、运输费（如需乙方上门取遗骸或送灰烬）、税费等。

2.3甲方应在______年______月______日前向乙方支付服务费用总额的______%，即人民币______元（大写：______________元整）；剩余______%，即人民币______元（大写：______________元整），在乙方完成火化服务并将灰烬交付给甲方时一次性付清。

2.4支付方式：甲方应通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下账户：

开户行：________________________

户名：__________________________

账号：__________________________

2.5乙方在收到甲方全额服务费用前，有权暂停或拒绝提供服务。

第三条服务时间与安排

3.1甲方预约火化服务的日期为______年______月______日，大致时间段为______时至______时。

3.2甲方应于______年______月______日前，将宠物遗骸按照乙方要求（如：放置于密封袋/容器中）准备好，并通知乙方安排上门取遗骸或由甲方自行将遗骸送至乙方指定地点。具体交接方式和时间另行约定或由乙方根据实际情况安排。

3.3乙方将在收到遗骸后，根据实际情况安排火化，并预估灰烬交付时间为自收到遗骸起______至______日内。

3.4如遇节假日、周末或乙方内部原因导致服务时间可能延迟，乙方应及时通知甲方。

第四条灰烬处理与所有权

4.1乙方负责将火化产生的灰烬进行收集、冷却（如需）和封装。

4.2乙方应制作符合标准的骨灰盒（或根据甲方要求提供其他形式的容器）用于封装灰烬，并在骨灰盒（或容器）上标注甲方提供的宠物姓名（如有）及协议编号。

4.3乙方应在本协议约定的交付时间及地点，将封装好的灰烬交付给甲方。

4.4甲方在接收灰烬时应当场清点数量、检查封装完好性，并签字确认。确认接收后，灰烬的所有权正式转移给甲方。

4.5如因乙方原因导致灰烬严重污染或遗失（非甲方或不可抗力造成），乙方应负责补足相应价值的灰烬或退还部分服务费用。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并确保服务过程符合相关安全和卫生标准。

5.1.2有权了解服务的基本流程，但应遵守乙方的现场管理规定，如着装要求、禁止拍照录音等。

5.1.3应如实、全面地提供本协议第一条约定的宠物信息，并保证其真实性。

5.1.4应按时足额支付本协议约定的服务费用。

5.1.5应配合乙方完成遗骸的交接手续。

5.2乙方的权利与义务：

5.2.1有权要求甲方提供必要的宠物信息以评估服务需求和风险。

5.2.2有权根据宠物情况（如体重、健康状况）选择合适的火化方式和标准，并确保操作符合国家或地方相关法律法规及行业标准。

5.2.3应使用符合安全、卫生要求的设施和设备进行火化处理。

5.2.4应妥善处理和封装灰烬，确保灰烬的清洁和可识别性。

5.2.5应在约定的时间将封装好的灰烬交付给甲方，并配合甲方完成签收确认手续。

5.2.6对甲方提供的个人信息和宠物信息负有保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第六条隐私保护与信息保密

6.1乙方承诺对在本协议履行过程中知悉的甲方个人信息、联系方式以及宠物相关信息予以严格保密，并采取必要措施防止信息泄露，除非法律法规要求或