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银联客服考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是银联卡()

A.银行卡

B.信用卡

C.借记卡

D.以上都是

2.银联卡的交易安全有哪些保障措施()

A.磁条加密

B.密码保护

C.双重认证

D.以上都是

3.使用银联卡消费时，哪种情况会导致交易失败()

A.卡片过期

B.卡片余额不足

C.系统故障

D.以上都是

4.银联卡的密码忘记了怎么办()

A.直接拨打银行客服电话重置密码

B.前往银行网点重置密码

C.通过网上银行重置密码

D.以上都是

5.银联卡丢失了应该怎么做()

A.立即挂失

B.等待一段时间再挂失

C.等待银行通知

D.以上都不是

6.银联卡交易限额是多少()

A.1000元

B.5000元

C.10000元

D.20000元

7.银联卡境外消费需要手续费吗()

A.需要

B.不需要

C.根据银行不同而不同

D.根据商户不同而不同

8.银联卡可以在哪些地方使用()

A.带有银联标识的ATM机

B.带有银联标识的商户POS机

C.网上购物平台

D.以上都是

9.银联卡的年费是多少()

A.0元

B.100元

C.200元

D.300元

10.银联卡被盗刷了应该怎么办()

A.立即报警

B.立即联系银行

C.等待银行通知

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是银联卡的主要功能？()

A.取款

B.消费

C.转账

D.查询余额

12.使用银联卡境外消费时，以下哪些措施可以降低风险？()

A.开通境外交易提醒

B.设置交易限额

C.使用芯片卡而非磁条卡

D.避免在公共Wi-Fi环境下进行交易

13.以下哪些情况可能导致银联卡交易失败？()

A.卡片过期

B.卡片余额不足

C.系统故障

D.网络连接不稳定

14.以下哪些是银联卡挂失的途径？()

A.拨打银行客服电话

B.前往银行网点

C.通过网上银行

D.使用手机银行APP

15.以下哪些属于银联卡的优点？()

A.交易安全

B.使用便捷

C.覆盖范围广

D.支持多种货币

三、填空题(共5题)

16.银联卡的卡号通常由______位数字组成。

17.银联卡的密码通常由______位数字组成。

18.当银联卡在ATM机上取款时，通常需要输入______来验证身份。

19.银联卡境外消费时，如果遇到汇率问题，通常汇率会按照______汇率进行计算。

20.银联卡的年费通常是______，具体情况以发卡银行为准。

四、判断题(共5题)

21.银联卡在任何国家的ATM机上都可以取款。()

A.正确B.错误

22.银联卡的密码一旦设置，就无法更改。()

A.正确B.错误

23.银联卡在境外消费时，会收取较高的手续费。()

A.正确B.错误

24.使用银联卡进行网上购物时，可以实时看到消费金额。()

A.正确B.错误

25.银联卡可以用于所有类型的交易，包括股票交易和保险支付。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是银联跨行交易转接清算系统？

27.使用银联卡境外消费，如果发生争议或问题，应该怎么办？

28.什么是银联卡的CVV2/CVC2码？

29.银联卡在境外使用时，有哪些安全提示需要注意？

30.银联卡被盗刷后，持卡人应该如何操作？

银联客服考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】银联卡是指带有银联标识的银行卡，包括信用卡和借记卡，可以在带有银联标识的ATM机和商户POS机上使用。

2.【答案】D

【解析】银联卡的交易安全通过磁条加密、密码保护、双重认证等多重措施来保障，确保用户资金安全。

3.【答案】D

【解析】使用银联卡消费时，卡片过期、卡片余额不足、系统故障等情况都可能导致交易失败。

4.【答案】D

【解析】忘记银联卡密码可以通过拨打银行客服电话、前往银行网点或通过网上银行进行密码重置。

5.【答案】A

【解析】银联卡丢失后，为了防止他人冒用，应立即拨打银行客服电话进行挂失。

6.【答案】D

【解析】银联卡交易限额根据不同银行和卡种有所不同，一般最高限额为20000元。

7.【答案】C

【解析】银联卡境