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老年人入住满意度调查制度

引言：随着社会老龄化趋势的加剧，老年人入住服务行业的重要性日益凸显。为了提升服务质量，增强老年人入住的满意度，制定一套科学、规范的满意度调查制度显得尤为必要。本制度旨在通过系统化的调查与分析，及时发现服务中的不足，持续优化服务流程，确保老年人的居住体验得到最大程度的满足。制度适用范围涵盖所有入住老年人及其家属，核心原则是以老年人需求为导向，注重调查的客观性与实效性，确保调查结果能够真实反映服务现状，为服务改进提供有力依据。通过建立完善的满意度调查机制，可以促进服务质量的不断提升，构建和谐的服务关系，为老年人创造更加美好的居住环境。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：