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公共关系管理课程教学计划

引言

公共关系管理作为一门融合传播学、管理学、社会学、心理学等多学科知识的应用性学科，在现代组织运营中扮演着日益关键的角色。本课程旨在系统培养学生掌握公共关系的基本理论、专业技能与伦理规范，使其能够在复杂多变的内外环境中，为组织构建并维护良好的公众关系，提升组织形象与声誉，支持组织战略目标的实现。本教学计划立足于理论与实践的深度结合，强调案例分析与情境模拟，致力于培养具备扎实理论功底、出色沟通能力和较强问题解决能力的应用型公关人才。

一、课程基本信息

*课程名称：公共关系管理

*课程代码：（此处根据实际情况填写）

*总学时：（例如：64学时，其中理论学时XX，实践学时XX）

*总学分：（例如：4学分）

*课程性质：专业必修课/专业选修课（根据专业培养方案确定）

*适用专业：市场营销、工商管理、新闻传播学、公共管理等相关专业

*先修课程：（例如：管理学原理、市场营销学、传播学概论等）

二、课程目标

本课程致力于使学生在完成全部教学内容后，达到以下目标：

（一）知识目标

1.系统理解公共关系的核心概念、基本原理、历史演进与发展趋势。

2.掌握公共关系的构成要素，包括组织、公众、传播及其相互关系。

3.熟悉公共关系的主要职能、工作程序（如RACE、ROPE模式）及基本原则。

4.了解公共关系不同类型（如政府公关、企业公关、非营利组织公关）的特点与运作模式。

5.掌握公共关系策划、实施、评估的基本方法与流程。

6.理解并掌握危机公关的核心理论、处理原则与应对策略。

7.了解新媒体环境下公共关系的变革、机遇与挑战。

（二）能力目标

1.能够运用公共关系理论分析和解释现实中的组织公关现象与问题。

2.具备识别不同类型公众、分析公众需求与态度的能力。

3.初步具备独立或协作完成公共关系策划方案的能力。

4.掌握新闻稿、公关软文、活动方案、危机声明等常见公关文书的写作技能。

5.具备组织和实施小型公关活动的初步能力，包括活动筹备、现场协调等。

6.培养危机意识，具备初步的危机识别、分析与应对处理能力。

7.能够熟练运用至少一种新媒体平台进行公关信息发布与互动。

8.提升沟通协调、团队协作、逻辑思维与创新能力。

（三）素质目标

1.树立正确的公共关系观念，培养诚信、透明、负责的职业伦理与道德素养。

2.增强组织形象意识和品牌维护意识。

3.培养高度的社会责任感和公众利益至上的理念。

4.提升跨文化沟通与协作的素养，适应全球化背景下的公关需求。

5.养成持续学习、关注行业动态的习惯，培养职业发展潜力。

三、课程教学内容与学时分配

（以下为示例，具体章节划分、学时分配需根据总学时及教学侧重点调整）

序号

章节名称

主要教学内容

学时

教学方式

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:---

:-----------

1

公共关系概览

定义、内涵与外延；历史沿革与发展阶段；核心原则与职能；与相关学科的关系

4

讲授+讨论

2

公共关系的主体与客体

组织：类型、公关部门设置与职责；公众：类型、特征、心理分析；公众调研方法与技巧

6

讲授+案例分析

3

公共关系传播

传播模型与原理；公关传播媒介选择与组合；有效传播的障碍与克服；新闻价值与新闻写作基础

6

讲授+实操

4

组织形象与CIS战略

组织形象的构成与价值；CIS的内涵、构成要素（MI、BI、VI）；CIS策划与导入流程

4

讲授+案例

5

公共关系策划与实施

公关策划的原则、程序与方法；策划书撰写规范；公关活动类型与组织技巧；效果评估指标与方法

8

讲授+小组作业

6

危机公共关系

危机的类型与特征；危机管理模型；危机预防与准备；危机处理的流程与策略；危机沟通技巧

8

讲授+模拟演练

7

新媒体公共关系

新媒体特性与公关应用；社交媒体公关策略；内容营销；网络口碑管理；新媒体危机应对

6

讲授+案例分析

8

公共关系专题活动

新闻发布会、庆典活动、赞助活动、公益活动等策划与组织；公关礼仪与沟通技巧

4

讲授+演示

9

公共关系职业道德与法规

公关伦理的重要性；常见伦理困境与应对；相关法律法规与行业规范；职业素养培养

2

讲授+讨论

10

行业公关实践与趋势

政府公关、企业公关、非营利组织公关等实务特点；全球化与数字化时代公关发展新趋势

4

案例+研讨

**复习与考核**

**总计**

四、教学方法与手段

1.理论讲授：系统阐述核心概念、理论框架与方法，奠定知识基