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2026年公交站台管理员技能鉴定试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.当站台出现乘客突发晕厥时，管理员第一时间应：

A.立即拨打120并疏散围观人群

B.先拍照取证再联系车队

C.等待下一班车到站后由司机处理

D.让乘客自行恢复

答案：A

解析：乘客突发晕厥属于紧急医疗事件，管理员须立即启动应急响应，拨打120并维持现场秩序，避免二次伤害。

2.站台电子站牌出现整屏黑屏，管理员最先应检查：

A.信号线接头

B.电源空开

C.4G路由器

D.站牌玻璃是否破损

答案：B

解析：整屏黑屏多为供电故障，优先确认空开是否跳闸，再逐级排查电源模块、适配器及信号链路。

3.根据《城市公共汽电车客运服务规范》，站台地面垃圾滞留时间不得超过：

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟

答案：A

解析：2026版规范将“垃圾落地5分钟内清理”列为硬性指标，管理员需随身携带数字巡检终端扫码签到清理。

4.夜间清洁作业时，管理员必须穿戴：

A.反光背心、防滑鞋、肩闪灯

B.普通工装、棉帽、手套

C.雨衣、雨靴、手电

D.防晒袖套、墨镜

答案：A

解析：夜间可视度低，反光背心与肩闪灯可提升识别距离至150米以上，防滑鞋降低站台湿滑跌倒风险。

5.发现可疑无人认领包裹，管理员应：

A.直接开包检查

B.用扩音器反复询问后移至垃圾桶旁

C.立即设置15米隔离区并拨打110

D.拍照发朋友圈求助

答案：C

解析：疑似爆炸物处置原则为“不触碰、不移动、快速隔离、专业排爆”，管理员无权开包。

6.站台摄像头离线，最可能的原因是：

A.摄像头被异物遮挡

B.交换机光纤模块故障

C.站亭玻璃结露

D.摄像头红外灯损坏

答案：B

解析：整路摄像头离线通常为核心网络故障，先查交换机光口指示灯，再逐级排查ONU、传输链路。

7.乘客使用轮椅上车，管理员操作正确顺序为：

①收起踏板②固定轮椅③提示司机降裙板④协助系安全带

A.③①②④

B.③②①④

C.①③②④

D.③④②①

答案：A

解析：先让司机降裙板形成坡道，再收起踏板避免卡轮，随后固定轮椅，最后系安全带。

8.站台LED屏显示“班次异常”，管理员在后台系统应首先：

A.重启LED屏电源

B.手动下发当前时刻表

C.检查调度平台是否生成“跳班”记录

D.拔插4G天线

答案：C

解析：“班次异常”多为调度端跳班或回场导致，后台先核对调度日志，再决定是否手动干预。

9.冬季雨雪天气，站台除冰剂撒布量标准为：

A.10g/m2

B.20g/m2

C.30g/m2

D.50g/m2

答案：B

解析：环保型醋酸钾除冰剂20g/m2即可在-5℃环境下30分钟融化2mm雪层，过量会腐蚀盲道。

10.乘客扫码支付失败，管理员应：

A.让乘客投币

B.用自己的手机帮其代付

C.指引使用“离线码”并告知恢复网络后自动补扣

D.直接放行

答案：C

解析：2026年新版POS机支持离线信用码，管理员需熟悉该功能，避免纠纷。

11.站台消防栓月检记录表需：

A.管理员手写签字

B.用电子笔在巡检终端签字并附带NFC打卡

C.拍照打印贴于亭内

D.由车队队长统一代签

答案：B

解析：电子签名+NFC时戳可防代签，数据实时上传市交通局区块链存证。

12.发现站亭玻璃自爆，管理员首要动作：

A.立即用宽胶带米字形粘贴防飞溅

B.清扫碎玻璃

C.通知广告公司更换画面

D.报保险公司

答案：A

解析：自爆玻璃呈蛛网状，胶带可临时固定，避免二次掉落伤人。

13.站台噪声超过多少分贝需启动“静音模式”？

A.65dB

B.70dB

C.75dB

D.80dB

答案：B

解析：市生态环境局规定站台广播噪声上限70dB，超标时自动降音30%。

14.管理员交接班发现备用金短缺50元，应：

A.先行垫付

B.在系统备注“短款”并双签确认

C.让下班管理员补齐

D.隐瞒不报

答案：B

解析：短款须当班双人复核，系统留痕后由财务次日清账，严禁私下平账。

15.站台“爱心驿站”冰箱温度标准为：

A.0-4℃

B.2-6℃

C.4-8℃

D.6-10℃

答案：C

解析：驿站存放爱心便当，4-8℃可抑制细菌繁殖且防止蔬菜冻伤。

16.乘客投诉司机未进站停靠，管理员需调取：

A.车载DVR0通道视频

B.站台摄像头A路视频

C.调度平台GPS轨迹

D.站牌日志

答案：C

解析：GPS轨迹含进站坐标、速度、时间戳，与站台GIS围栏比对即可判断是否越站。

17.站台Wi-Fi探针采集到的MAC地址需：

A.明文存储用于商业推送

B.立即哈希加密