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杭州全国网约车题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为是违规的？()

A.遵守交通规则，文明驾驶

B.随意变更乘客目的地

C.使用合法手段进行服务宣传

D.乘客要求下车时及时停车

2.网约车平台公司在运营过程中，以下哪种行为是合法的？()

A.强制司机购买高额保险

B.要求司机在非运营时段接受平台管理

C.提供公平、公正的乘客评价机制

D.对乘客的个人信息进行公开

3.网约车车辆应当符合哪些条件？()

A.车辆使用年限不超过5年

B.车辆登记为预约出租客运

C.车辆具备安全行驶条件

D.以上都是

4.网约车驾驶员在接单前，需要完成哪些培训？()

A.道路交通安全培训

B.服务规范培训

C.紧急救援知识培训

D.以上都是

5.网约车平台公司对驾驶员的考核内容包括哪些？()

A.服务质量

B.道德品行

C.安全行车记录

D.以上都是

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发疾病，应如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.继续行驶，事后告知平台

C.寻求其他乘客帮助

D.拒绝提供帮助

7.网约车平台公司应当如何保障乘客的个人信息安全？()

A.不得收集乘客的个人信息

B.采取技术措施保障乘客信息安全

C.在必要时公开乘客的个人信息

D.以上都不对

8.网约车车辆在运营过程中，出现故障应如何处理？()

A.继续行驶，寻找最近的修理厂

B.立即停车，联系救援服务

C.将乘客送至目的地后自行修理

D.拒绝提供服务

9.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应如何处理？()

A.拒绝处理，认为与己无关

B.认真听取乘客投诉，积极解决问题

C.将投诉情况上报平台，等待处理

D.以上都对

10.网约车平台公司对驾驶员的培训内容主要包括哪些？()

A.法律法规知识

B.服务规范

C.安全行车知识

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.网约车平台公司应如何保障司机的合法权益？()

A.提供合理的运价模型

B.加强与司机的沟通和联系

C.建立健全司机培训机制

D.提供良好的车辆维护服务

12.以下哪些情况网约车平台公司需要承担责任？()

A.司机服务过程中发生意外事故

B.平台未对司机进行必要的安全培训

C.乘客对司机服务不满意进行投诉

D.平台对司机的违规行为未及时处理

13.网约车车辆在哪些情况下可以拒载乘客？()

A.乘客携带危险物品

B.乘客要求前往偏远地区

C.乘客有饮酒等不良行为

D.乘客未按照约定时间乘车

14.网约车驾驶员在以下哪些情况下应当及时报告平台？()

A.车辆出现故障需要修理

B.发现乘客有危险行为

C.乘客有投诉需要处理

D.自身身体状况不佳

15.网约车平台公司在以下哪些方面应当接受政府监管？()

A.乘客个人信息保护

B.司机培训和管理

C.车辆安全性能检查

D.平台定价策略

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应立即停车并拨打什么电话？

17.网约车平台公司应当对驾驶员进行什么培训，以确保服务质量？

18.网约车车辆使用年限一般不超过多少年？

19.网约车驾驶员在运营时，应遵守的交通规则包括什么？

20.网约车平台公司对司机的考核主要包括哪些方面？

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客携带宠物乘车。()

A.正确B.错误

22.网约车平台公司对司机的考核结果完全由乘客评价决定。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，可以不遵守交通信号灯。()

A.正确B.错误

24.网约车车辆的使用年限可以超过5年。()

A.正确B.错误

25.网约车平台公司有权对司机的个人信息进行公开。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车平台公司在运营过程中，如何确保乘客和司机的合法权益？

27.网约车车辆在运营前需要满足哪些条件？

28.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该采取哪些措施？

29.网约车平台公司在处理乘客投诉时，应遵循哪些原则？

30.网约车驾驶员在运营过程中，如何