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2026年公关经理招聘考试题集及答案参考

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在长三角地区，某制造业企业因产品质量问题引发舆情，公关团队应优先采取以下哪项措施？

A.立即发布声明撇清关系

B.通过社交媒体平台与消费者互动

C.立即召回问题产品并道歉

D.要求经销商停止销售该产品

答案：C

解析：危机公关的核心是快速响应、承担责任。优先召回产品并道歉能有效缓解消费者情绪，降低负面影响。其他选项或过于被动，或治标不治本。

2.某科技公司计划在珠三角推出新品发布会，以下哪个渠道最适合预热宣传？

A.中央电视台新闻联播

B.微信公众号+抖音短视频

C.人民日报社论

D.地方政府官网公告

答案：B

解析：珠三角年轻消费者聚集，新媒体渠道传播效率更高。抖音短视频覆盖面广，适合科技产品推广。传统媒体或过于严肃，或受众匹配度低。

3.某化妆品品牌在东南亚市场遭遇文化冲突广告争议，公关团队应如何应对？

A.强调广告创意的国际化水平

B.要求当地媒体停止报道

C.发布文化敏感性声明并调整广告

D.法律诉讼维权

答案：C

解析：文化冲突需以沟通和调整为主。直接对抗或逃避均不可取，公开道歉并调整内容能有效化解矛盾。

4.某餐饮连锁企业因食品安全问题被曝光，公关团队在回应中应避免使用以下哪个表述？

A.“我们已第一时间成立专项小组”

B.“这是个别案例，不代表整体品质”

C.“感谢消费者监督，我们将严查责任”

D.“我们始终将食品安全放在首位”

答案：B

解析：危机回应中，“个别案例”可能被质疑为推诿，应强调整改决心而非淡化问题。其他表述更中立、可信。

5.某房地产公司在京津冀市场推广绿色建筑理念，最适合的公关活动形式是？

A.电视广告轰炸

B.与环保组织联合举办论坛

C.线上直播带货

D.传统报纸软文

答案：B

解析：绿色建筑需借助权威背书，环保组织合作能增强公信力。其他形式或成本高、或受众精准度低。

6.某互联网企业在成都设立新办公室，公关团队应如何宣传以吸引人才？

A.发布官方招聘简章

B.举办城市级开业庆典

C.在本地媒体投放广告

D.联合高校开展实习生计划

答案：D

解析：吸引人才需精准触达目标群体，高校合作能低成本储备潜在员工。其他形式覆盖面广但转化率低。

7.某汽车品牌在西南地区推广新能源汽车，公关团队应关注以下哪个数据指标？

A.传统媒体曝光量

B.新能源车主满意度

C.政府补贴政策变化

D.线上搜索指数

答案：B

解析：新能源汽车推广效果需以用户反馈衡量，满意度能反映市场接受度。其他指标或滞后、或间接。

8.某快消品企业在华东市场遭遇竞品恶意诋毁，公关团队应优先采取以下哪项措施？

A.发起反诉

B.提高产品价格

C.通过法律手段维权

D.加大广告投放

答案：C

解析：恶意诋毁需法律约束，直接反诉可能激化矛盾。维权需结合证据，避免冲动行动。

9.某旅游企业在海南推出“生态旅游”项目，公关团队应如何塑造品牌形象？

A.强调项目盈利能力

B.突出政府政策支持

C.传播可持续发展理念

D.夸大景点特色

答案：C

解析：“生态旅游”的核心是社会责任，传播理念能引发价值观共鸣。其他表述可能误导消费者。

10.某金融机构在长三角推出数字化转型，公关团队应如何传递信息？

A.发布技术白皮书

B.组织高管访谈

C.举办客户体验活动

D.投放财经类广告

答案：C

解析：数字化转型需让客户直观感受，体验活动能增强信任。其他形式或过于专业、或单向输出。

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.某家电品牌在西南地区因售后服务问题引发投诉，公关团队需从哪些方面改进？

A.优化服务流程

B.加强员工培训

C.提高产品售价

D.联合媒体曝光竞品

E.建立客户回访机制

答案：A、B、E

解析：服务问题需从内部改进，外部曝光可能加剧危机。产品售价与问题无关，竞品攻击偏离核心。

2.某医药企业在京津冀市场推广新药，公关团队需协调哪些部门？

A.市场部

B.研发部

C.医务部

D.销售部

E.财务部

答案：A、B、C、D

解析：医药推广涉及产品、合规、销售、市场，财务不直接参与公关执行。

3.某餐饮品牌在珠三角遭遇食品安全舆情，公关团队需准备哪些应对预案？

A.媒体沟通口径

B.产品检测报告

C.法律诉讼方案

D.消费者赔偿标准

E.转移话题策略

答案：A、B、D

解析：预案需聚焦核心问题，转移话题可能引发二次危机。法律诉讼非优先选项。

4.某教育机构在长三角推出国际课程，公关团队需如何推广？

A.与海外名校合作

B.邀请留学生现身说法

C.投放本地房产广告

D.举