2022～2023药店相关技能鉴定考试题库及答案参考98.docxVIP

2022～2023药店相关技能鉴定考试题库及答案参考98

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种药品属于非处方药？()

A.阿莫西林片

B.头孢克肟胶囊

C.布洛芬缓释胶囊

D.诺氟沙星片

2.药店营业员在接待顾客时，以下哪种行为是正确的？()

A.不主动询问顾客需求

B.语气生硬，不耐烦

C.主动介绍药品，耐心解答疑问

D.不注意个人仪容仪表

3.以下哪种情况不属于药品不良反应？()

A.药物引起的恶心、呕吐

B.药物引起的皮疹、瘙痒

C.药物引起的视力模糊、听力下降

D.药物引起的血压升高、心率加快

4.药店营业员在销售处方药时，以下哪种说法是正确的？()

A.可以不询问医生处方

B.可以自行修改处方内容

C.必须核对医生处方，并严格按照处方销售

D.可以根据顾客需求自行调整剂量

5.以下哪种药品需要冷藏保存？()

A.头孢克肟胶囊

B.布洛芬缓释胶囊

C.乳酸菌素片

D.诺氟沙星片

6.药店营业员在处理顾客投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝处理，认为小事一桩

B.忽视顾客，不予理睬

C.认真倾听，耐心解释，积极解决问题

D.语气强硬，指责顾客

7.以下哪种药品属于抗生素？()

A.布洛芬缓释胶囊

B.乳酸菌素片

C.诺氟沙星片

D.肠胃舒胶囊

8.药店营业员在介绍药品时，以下哪种说法是正确的？()

A.只介绍药品的副作用，不提及其疗效

B.只介绍药品的疗效，不提及其副作用

C.介绍药品的疗效和副作用，并提醒顾客注意

D.不介绍药品的用法用量

9.以下哪种药品属于中成药？()

A.头孢克肟胶囊

B.布洛芬缓释胶囊

C.乳酸菌素片

D.肠胃舒胶囊

10.药店营业员在接待老年顾客时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视顾客需求，认为他们啰嗦

B.耐心倾听，详细解答，尽量使用简单易懂的语言

C.语气生硬，不耐烦

D.不注意个人仪容仪表

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于药店营业员应具备的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.良好的服务态度

C.药品知识丰富

D.一定的销售技巧

E.良好的职业道德

12.以下哪些情况属于药品不良反应？()

A.药物引起的恶心、呕吐

B.药物引起的皮疹、瘙痒

C.药物引起的听力下降、视力模糊

D.药物引起的血压升高、心率加快

E.药物引起的药物依赖

13.以下哪些药品属于处方药？()

A.阿莫西林片

B.头孢克肟胶囊

C.布洛芬缓释胶囊

D.诺氟沙星片

E.肠胃舒胶囊

14.以下哪些行为是药店营业员在接待顾客时应避免的？()

A.忽视顾客需求

B.语气生硬，不耐烦

C.介绍药品时夸大疗效

D.不注意个人仪容仪表

E.推销过期药品

15.以下哪些药品需要冷藏保存？()

A.乳酸菌素片

B.阿莫西林胶囊

C.布洛芬缓释胶囊

D.诺氟沙星片

E.肠胃舒胶囊

三、填空题(共5题)

16.药店营业员在销售处方药时，必须核对顾客的_______，并严格按照处方销售。

17.药品不良反应报告的_______是药品上市后再评价的重要环节。

18.药店营业员在接待顾客时，应主动介绍药品的_______，并提醒顾客注意。

19.药品的_______是药品质量的重要保证，药店营业员在销售时应予以关注。

20.药店营业员在处理顾客投诉时，应保持_______，认真倾听顾客意见。

四、判断题(共5题)

21.药店营业员在销售处方药时，可以不核对顾客的医生处方。()

A.正确B.错误

22.药品不良反应是指在使用正常剂量的药物时出现的任何反应。()

A.正确B.错误

23.药店营业员在介绍药品时，应只介绍药品的疗效，无需提及副作用。()

A.正确B.错误

24.药品的储存条件对药品质量没有影响。()

A.正确B.错误

25.药店营业员在处理顾客投诉时，可以忽视顾客的感受，直接给出解决方案。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述药店营业员在接待顾客时应遵循的服务规范。

27.如何正确处理顾客对药品不良反应的投诉？

28.请说明药店营业员在销售非处方药时应注意哪些事项？

29.药