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旅游产品经理产品创新与市场反馈绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

产品创新能力

新产品创意数量

40%

5个/季度

每个创新产品创意提交后，由评审小组评估其创新性、可行性，每个符合要求的创意得1分，总分不超过5分。

产品创新成功率

3个/季度

每个季度成功上线的新产品数量除以创意提交数量，结果乘以100%为得分。

产品创新质量

80%以上用户满意度

新产品上线后一个月内收集用户反馈，满意度评分80分以上得满分，每低1分扣0.5分。

技术创新应用

至少应用1项新技术

每成功应用1项新技术（如AI推荐、AR体验等）并产生实际效果，得5分，最多10分。

创新提案采纳率

60%

创新提案被采纳的次数除以总提案次数，结果乘以100%为得分。

市场反馈响应

用户反馈处理及时率

30%

90%

所有用户反馈在24小时内响应，得满分；每延迟1小时扣1分，最低得0分。

市场反馈转化率

15%

通过用户反馈改进的产品功能或服务，带来的用户留存率或转化率提升，按提升比例计算得分。

投诉解决率

95%

所有产品投诉在3天内解决，得满分；每延迟1天扣1分，最低得0分。

用户意见采纳率

50%

用户提出的有效意见被采纳并实施的比例，按比例计算得分。

竞品反馈应对速度

7天内

竞品出现重大问题或用户反馈后，7天内提交应对方案，得满分；每延迟1天扣1分，最低得0分。

产品性能优化

产品稳定性

20%

99.5%可用率

产品上线后每月可用率，99.5%以上得满分，每低0.1%扣2分，最低得0分。

功能迭代完成率

90%

计划季度内完成的功能迭代数量除以总计划数量，结果乘以100%为得分。

用户使用时长

提升10%

产品主要功能使用时长环比提升10%，得满分；每低1个百分点扣1分，最低得0分。

产品Bug修复速度

24小时内响应

所有产品Bug在24小时内响应并分配修复，得满分；每延迟1小时扣1分，最低得0分。

性能优化效果

加载速度提升20%

产品核心页面加载速度提升20%，得满分；每低1个百分点扣1分，最低得0分。

团队协作与沟通

跨部门协作效率

10%

100%按时交付

产品需求文档（PRD）到开发交付的周期内，100%按时完成得满分，每延迟1天扣1分，最低得0分。

团队沟通效果

90%以上满意度

团队内部对产品经理沟通反馈的满意度评分90分以上得满分，每低1分扣0.5分，最低得0分。

项目资源协调

100%资源到位率

项目所需资源（人力、预算等）100%按时到位得满分，每延迟1天扣1分，最低得0分。

培训与知识分享

至少1次/季度

每季度组织至少1次产品知识或流程培训，得满分；每少1次扣5分，最低得0分。

风险控制能力

无重大风险事件

季度内无重大产品风险事件发生得满分；发生1次扣5分，发生2次扣10分，最低得0分。

本考核表用于评估旅游产品经理在产品创新和市场反馈方面的表现。请根据季度实际工作情况，对照各维度指标进行自评或由上级评分。权重分配为：产品创新能力40%，市场反馈响应30%，产品性能优化20%，团队协作与沟通10%。评分时需严格遵守各指标的评分标准，确保考核的客观公正。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见