老年人心理关爱与沟通制度.docxVIP

老年人心理关爱与沟通制度

引言：随着社会结构的变化，老年群体的心理健康问题日益凸显。为提升老年人的生活质量，营造关爱与尊重的社区环境，本制度旨在构建一套系统化的心理关爱与沟通机制。该制度适用于公司内部所有员工，强调以人为本，注重情感交流，通过规范化操作与多元化服务，增强老年人的心理归属感。制度的核心原则是全员参与、持续改进、专业支持，确保关爱工作既有温度又有力度。通过明确职责、优化流程、强化协作，推动心理关爱工作常态化、标准化，实现公司与老年群体的和谐共生。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度由公司设立的专业部门负责实施，该部门位于组织架构的中层管理，直接向CEO汇报。部门的主要职