原创力文档CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo所谓电子产品的服务是指企业为使消费者感到满意并最终成为忠诚顾客而向他们提供与本企业产品销售、使用、保养、处置有关的一切服务活动。它一种特殊的无形活动，向顾客和用户提供所需的满足感。随着服务经济的兴起和市场环境的剧变，服务的内涵和外延也在不断扩大，既包括纯粹有形的商品，如家用电器出售时附送的产品说明书、保修单等；又包括伴随有形商品出售的小物品，如微波炉销售时附送的微波炉菜谱、微
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