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药店转正考核试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.药店销售药品时，以下哪项不属于必须告知顾客的内容？()

A.药品的不良反应

B.药品的适应症

C.药品的售价

D.药品的保存方法

2.顾客患有高血压，药店员是否可以推荐使用中药？()

A.可以，中药安全无副作用

B.不可以，需由医生开具处方

C.可以，但需询问医生意见

D.可以，无需担心药物相互作用

3.以下哪项不属于药店员工的职责？()

A.指导顾客正确使用药品

B.保持药店环境整洁

C.私自将顾客信息泄露给第三方

D.为顾客提供用药咨询

4.顾客服用抗生素后出现过敏反应，药店员应如何处理？()

A.立即停止服用并告知医生

B.让顾客自行处理

C.继续观察顾客反应

D.建议顾客多喝水

5.药店员在整理药品时，以下哪种行为是正确的？()

A.将不同类型的药品随意放置

B.将药品按照用途分类存放

C.将过期药品放在显眼位置

D.将药品标签朝下存放

6.顾客询问关于儿童用药的问题，以下哪种回答是正确的？()

A.儿童可以和成人一样服用剂量

B.儿童用药需减量，并询问医生

C.儿童可以直接服用成人用药

D.儿童用药无需注意剂量

7.以下哪种药品是用于治疗感冒发热的非处方药？()

A.阿莫西林胶囊

B.感冒灵颗粒

C.诺氟沙星

D.麝香痔疮膏

8.药店员在储存药品时，以下哪种行为是错误的？()

A.将药品按照有效期排序

B.将易受潮的药品存放在干燥处

C.将药品直接暴露在阳光下

D.定期检查药品的储存条件

二、多选题(共5题)

9.以下哪些是药店员在接待顾客时应具备的基本素质？()

A.耐心倾听

B.专业知识

C.良好的沟通技巧

D.诚实守信

E.高效执行力

10.以下哪些情况可能引起药品不良反应？()

A.药品使用过量

B.药品与食物相互作用

C.药品与酒精相互作用

D.药品个体差异

E.药品质量问题

11.以下哪些药品属于非处方药？()

A.阿司匹林

B.复方甘草片

C.诺氟沙星

D.复方氨酚烷胺片

E.头孢克肟

12.以下哪些是药店员在储存药品时应注意的事项？()

A.保持药品干燥

B.避免阳光直射

C.定期检查药品有效期

D.将易燃易爆药品隔离存放

E.保持储存环境清洁

13.以下哪些是药店员在处理顾客投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静

B.诚恳道歉

C.主动承担责任

D.倾听顾客意见

E.私下处理投诉

三、填空题(共5题)

14.药店员在向顾客推荐药品时，应首先了解顾客的______。

15.药品说明书上通常会标注______，这是顾客使用药品的重要参考。

16.在处理顾客投诉时，药店员应首先______，以平息顾客的不满。

17.药品储存环境应保持______，以防止药品变质。

18.药店员在销售处方药时，必须确保顾客已经______，方可销售。

四、判断题(共5题)

19.药店员在销售处方药时，可以不检查顾客是否持有医生处方。()

A.正确B.错误

20.过期药品可以继续销售，因为顾客可能不知道药品已经过期。()

A.正确B.错误

21.药店员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.药店员在推荐药品给顾客时，可以根据顾客的喜好来选择药品。()

A.正确B.错误

23.药店员在储存药品时，可以将不同类型的药品混合存放。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.如果顾客在服用某种药物后出现过敏反应，药店员应该怎么做？

25.如何正确储存药品以保证其质量和效果？

26.药店员在向顾客推荐药品时，需要注意哪些事项？

27.药店员在处理顾客投诉时，应该遵循哪些原则？

28.药店员如何确保顾客正确理解和使用处方药？

药店转正考核试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】药品的售价是顾客在购买前即可了解的信息，而适应症、不良反应和保存方法对于顾客正确使用药品至关重要。

2.【答案】C

【解析】中药虽以天然成分为主，但也有可能产生不良反应或与其他药物发生相互作用，因此在使用前最好咨询医生的意见。

3.【答案】C

【解析】药店员工有义务保护顾客隐私，不得私自泄