社区护理服务质量评价量表.docx

社区护理服务质量评价量表

一、评价维度与指标体系

本量表围绕社区护理服务全流程，结合国家《基本医疗卫生与健康促进法》《社区护理服务规范》（WS/T536-2017）及《“健康中国2030”规划纲要》等政策要求，从“基础护理服务”“健康管理服务”“应急处置服务”“人文关怀服务”“家庭访视服务”“资源协调服务”6个核心维度构建评价体系，包含22项二级指标、68项观测点，采用5级评分法（1分为最差，5分为最优），总分100分。各维度权重根据服务重要性、居民需求优先级及服务效果影响度综合确定。

维度一：基础护理服务（权重25%）

定义：指社区护士为服务对象提供符合规范的生活照护、基础护理操