职场沟通技巧培训课程心得体会分享会.pptxVIP

第一章职场沟通的重要性与现状分析;01;职场沟通现状调查;沟通障碍的具体表现;沟通技巧对职业发展的直接影响;本章总结与过渡;02;积极倾听的重要性与现状;积极倾听的四个核心步骤;积极倾听的障碍与应对策略;本章总结与过渡;03;非暴力沟通的理论基础与现状;非暴力沟通的四个核心要素;非暴力沟通的实战场景演练;本章总结与过渡;04;向上沟通的重要性与挑战;向上沟通的三个关键原则;向上沟通的实战技巧;本章总结与过渡;05;跨部门沟通的挑战与现状;跨部门沟通的四个核心步骤;跨部门沟通的实战场景演练;本章总结与过渡;06;冲突管理的必要性与现状;冲突管理的五个核心步骤;冲突管理的实战技巧;本章总结与过渡