原创力文档2026/02/01
医疗健康服务满意度提升
汇报人：WPS
CONTENTS
目录
01
医疗健康服务现状
02
影响满意度的因素
03
提升满意度的策略
04
效果评估
医疗健康服务现状
01
服务水平概述
基础医疗服务覆盖
截至2023年，我国基层医疗卫生机构达97.7万个，如浙江20分钟医疗圈建设，让居民步行可达社区卫生服务中心。
医疗技术能力提升
北京协和医院达芬奇手术机器人年手术量超3000例，微创手术占比达78%，患者术后恢复时间缩短40%。
服务水平概述
智慧医疗服务普及
支付宝医疗健康平台覆盖全国3000余家医院，提供在线挂号、报告查询等服务，日均服务超2
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