中央暖通CRM服务商合同操作流程指导.docxVIP

中心热通效劳商操作CRM系统流程

工程商用机合同创立与提交

自我拓展的商机

讲明：自我拓展商机至针对的是非集团内部工程，假设内部工程那么应创立内部物业联系单

操作步骤：

步骤一：在抬头的命令字段中输进事务代码“CRMD_BUS2000116〞回车或点击按钮“〞；或在SAP菜单中，寻到CRMD_BUS2000116的路径，双击命令进进

点击“

点击“翻开事务代码〞

步骤二：选择“创立----时机----售后自我拓展商机〞，双击点开

双击进进

双击进进

商机类型分为安装类商机和维修类商机，效劳商品为家用机移机或维保业务，那么创立工程维保效劳合同。

步骤三：输进“苏宁潜在客户〞“工程业务对接人〞“结算日期〞“时期〞“状态〞及分类状态

步骤四：点击，提示售后自我拓展商机成功创立结束。

内部物业联系单的创立

操作步骤：

步骤一：在抬头的命令字段中输进事务代码“CRMD_BUS2000116〞回车或点击按钮“〞；或在SAP菜单中，寻到CRMD_BUS2000116的路径，双击命令进进：

双击进进点击

双击进进

点击“翻开事务代码〞

步骤二：将内部物业联系单对应代码ZG04输进按钮1中，点击：

步骤三：点击，翻开如下界面，售达方输进BP号后，敲回车，行政物业对接人和苏宁会员自动带出〔“行政物业对接人〞为行政和售后对接人员〕：

步骤四：点击提示，，那么内部物业联系单创立完毕。

内部预算操纵单〔报价单〕

〔五〕操作步骤：

步骤一：在抬头的命令字段中输进事务代码“CRMD_BUS2000116〞回车或点击按钮“〞；或在SAP菜单中，寻到CRMD_BUS2000116的路径，双击命令进进

双击进进点击

双击进进

点击“翻开事务代码〞

步骤二：录进ZGO1售后自我拓展商机单号，翻开

点“确认

点“确认〞

录进商机单号

显示售后自我拓展商机，时期为Z20售后商机跟踪、状态为E0002处理中时准许创立工程内部预算操纵单。

点此创立内部预算操纵单步骤三：在商机中创立后续事务－销售－工程商用内部预算操纵单，

点此创立内部预算操纵单

依据商机自动生成步骤四：内部预算操纵单客户字段中系统依据商机自动生成来源、结算对象等。

依据商机自动生成

预算专员可修改，默认为权限所有人录进产品编码及数量步骤五：在产品中录

预算专员可修改，默认为权限所有人

录进产品编码及数量

在产品行工程条件中系统自动生成相关费用的本钞票价、毛利率、限价等。限价等于费用*〔1+效劳毛利率〕。

步骤六：在抬头数据一般中将状态改为确认，点击保持那么创立完成内部预算操纵单。状态改为确认后那么不能对单据进行修改。不是确认状态时那么能够修改单据。

状态改为确认

状态改为确认

步骤七：要是是工程商用业务，需要在工程商用预算操纵单中创立后续事务－销售－工程商用客户报价单〔售后〕，创立客户报价单。

步骤八：系统界面中会出现产品，切记不要勾选客户报价单中系提由内部预算操纵单自动带出的产品，不要点击复制，否那么会出现错误。

此处不要勾选以及复制

此处不要勾选以及复制

步骤九：在产品字段双击产品编码，进进产品行工程。

步骤十：在行工程条件中点击增加附加行，双击附加行，选择ZG08工程安装效劳报价和ZG09工程安装材料报价。

步骤十一：在ZG08、ZG09录进金额，即效劳和材料的报价。

将所有的产品报价金额都录进完成后保持即生成工程商用客户报价单〔ZGQ2〕

以上是工程商用机内部预算操纵单及工程商用客户报价单的具体操作步骤，效劳商操作采取包工包料的模式，不需要出材料。故在做内部预算操纵单时需要保证业务的本钞票毛利的真实性

商用机合同的创立

〔五〕操作步骤：

步骤一：在抬头的命令字段中输进事务代码“zkcon003〞回车或点击按钮“〞

步骤二：进进效劳合同来源及治理平台界面，选择效劳组织，勾选来源〔也可在中选择合同来源方式〕点击，

步骤三：双击来源单据号

进进单据界面，〔在实际业务中，预算专员依据大客户专员提供的施工图纸以及了解业务情况，列出用到的每一个具体的材料编码以及数量并与结算部了解，在设计预算中涉及的效劳商品中，哪些能够进行厂家结算，明确能够厂家结算的商品并作出预算，创立内部预算操纵单，将预算报给大客户专员，由大客户专员在此根底上调整报价后报价给客户，与客户协商谈判后，最终确定客户报价，签订纸式合同，商机时期与状态将调整为签订合同与成功〕

在ZGO1售后自我拓展商机中点击创立工程商用机效劳合同〔要是是内部物业，那么要求状态是确认才可后继创立效劳合同〕

步骤四：进进ZGC4工程商用机效劳合同界面，依据实际谈判情况录进签约方式、作业方式、

来源及结算对象取值范围:大客户专员洽谈的工程业务那么直截了当默认为D自我拓展，内部物业/连锁店内部渠道工程业务默认为C内部物业/连锁店,对公销售业务员洽谈的统谈统签/分签工程销售