2026年共享办公空间运营公司运营服务标准化管理制度.docx

2026年共享办公空间运营公司运营服务标准化管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司共享办公空间运营服务全流程，建立统一、标准、可落地的服务体系，提升客户体验与服务效率，保障运营服务合规性，降低服务纠纷风险，结合共享办公空间多业态服务（工位租赁、会议室租赁、增值配套服务）的业务特点，依据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》等法律法规及行业服务规范，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司旗下所有共享办公空间的运营服务活动，包括但不限于客户入驻服务、工位使用服务、会议室租赁服务、增值配套服务、客户退租服务、投诉处理等全流程；公司运营部、招商部、客服部、技术支持部、保