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跨境电商交易合同（2025平台商家合作）

鉴于2025平台（以下简称“平台”）与商家（以下简称“商家”）愿意在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据中华人民共和国相关法律法规，就商家在平台上开展跨境电商交易事宜，达成以下协议：

第一条定义与解释

1.1“跨境电商”是指通过互联网平台进行的跨越国境的商品或服务交易活动。

1.2“商品”是指商家在平台上销售的产品，包括实物商品和服务。

1.3“订单”是指客户在平台上向商家下单购买商品的记录。

1.4“交易”是指商家与客户之间通过平台完成的商品或服务交换行为。

1.5“平台服务费”是指商家因使用平台服务而需向平台支付的费用。

1.6“物流费用”是指商品从商家仓库到客户手中的运输及相关费用。

1.7“售后服务”是指商家为客户提供的与商品相关的退换货、维修、咨询等服务。

1.8其他未定义的术语，其含义依照上下文语境解释。

第二条商家入驻与资质

2.1商家应具备合法的企业法人资格，并持有有效的营业执照、税务登记证等相关证件。

2.2商家所售商品应符合国家及目的国相关法律法规的要求，具备合法的销售资质。

2.3商家同意按照平台要求提供必要的资质证明文件，并保证文件的真实性和有效性。

2.4平台有权对商家的资质进行审核，并根据审核结果决定是否同意商家入驻。

2.5商家入驻平台可能需要缴纳一定数额的保证金，保证金的收取标准和退还条件由平台规定。

第三条商品管理

3.1商家有权在平台上发布商品信息，包括但不限于商品名称、描述、规格、价格、图片、视频等。

3.2商家承诺所发布商品信息真实、准确、完整，并符合平台关于商品信息发布的规则。

3.3商家应保证所售商品的质量符合国家相关标准及行业标准，并承担因商品质量问题引发的一切责任。

3.4商家有权根据市场情况更新或下架商品，但应提前通知平台，并遵守平台关于商品上下架的规定。

3.5商家应确保商品链接、图片、描述等与实际销售商品一致，不得进行虚假宣传或误导消费者。

第四条订单处理与交易流程

4.1平台提供订单管理系统，商家应登录系统及时查看和处理订单。

4.2商家应在收到订单后规定时间内确认或拒绝订单。确认订单后，商家需按照订单要求在规定时间内完成发货。

4.3商家应确保发出的商品与订单信息一致，并按照平台规定提供相关物流单号。

4.4平台提供安全的支付系统，商家与客户之间的交易款项通过平台进行结算，具体结算规则由平台规定。

4.5商家应妥善处理客户在交易过程中的咨询和请求，确保交易顺利进行。

第五条物流与仓储

5.1商家可以选择平台合作的物流服务商或自行选择符合条件的物流服务商进行商品配送。

5.2商家自行选择物流服务商的，应确保物流服务商的服务质量符合平台要求，并承担因物流问题引发的客户投诉或责任。

5.3商家自行负责商品仓储管理，应建立完善的仓储管理制度，确保商品安全、完整。

5.4平台可提供仓储服务，具体服务内容和费用由商家与平台另行协商确定。

5.5商家承诺按照平台规定和订单要求完成物流配送，并承担因物流延误或配送错误造成的客户损失。

第六条售后服务

6.1商家应制定明确的售后服务政策，包括退换货条件、退货流程、换货流程、维修流程等，并在平台上进行公示。

6.2商家应严格按照售后服务政策处理客户的售后请求，确保客户满意度。

6.3平台提供售后服务管理系统，商家应通过系统及时处理售后请求，并上传相关处理凭证。

6.4商家对售后服务承担全部责任，平台提供监督和支持，确保售后服务顺利进行。

第七条平台服务费与费用

7.1商家在使用平台服务时，需按照平台规定缴纳平台服务费，平台服务费的收取标准和方式由平台规定。

7.2商家在交易过程中可能需要支付其他费用，包括但不限于物流费用、支付手续费、仓储费用等，具体费用标准和支付方式由平台规定。

7.3平台应定期向商家提供费用清单，并说明各项费用的计算方法和依据。

第八条双方权利与义务

8.1平台权利：

(a)制定和修改平台规则，并根据规则管理商家行为。

(b)监督商家在平台上的交易行为，对违规行为进行处理。

(c)收取平台服务费和其他应收取的费用。

(d)提供平台服务，包括交易撮合、支付结算、物流仓储、售后服务等。

(e)在商家违反本合同约定时，有权采取相应的措施，包括但不限于罚款、封号等。

8.2平台义务：

(a)为商家提供安全、稳定、便捷的交易平台。

(b)提供有效的支付系统，保障交易资金安全。

(c)提供物流仓储服务，满足商家对物流的需求。

(d)提供售后服务管理系统，帮助商家处理售后问题。

(e)及时处理商家的投诉