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电子回单归档外包合同

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供电子回单归档外包服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本合同所称电子回单，是指通过电子方式形成的具有法律效力的单据，例如但不限于电子发票、电子收据、电子合同、电子凭证等。

1.2本合同所称归档，是指将电子回单按照约定的格式和流程进行收集、整理、分类、存储、索引、备份、检索、保管和销毁等操作，以实现电子回单的规范化、信息化和智能化管理。

1.3本合同所称服务范围，包括但不限于：

(一)电子回单的接收与验证；

(二)电子回单的分类与整理；

(三)电子回单的元数据提取与索引；

(四)电子回单的存储与备份；

(五)电子回单的安全防护与访问控制；

(六)电子回单的检索与调阅服务；

(七)电子回单的定期盘点与统计；

(八)根据甲方要求提供的电子回单的导出与迁移服务；

(九)甲方电子回单归档相关的技术咨询与支持服务；

(十)约定的其他电子回单归档服务。

1.4本合同所称服务水平协议（SLA），是指乙方承诺为甲方提供电子回单归档服务的质量标准，具体包括但不限于：

(一)服务响应时间：乙方应在收到甲方服务请求后[例如：四个工作小时]内响应；

(二)电子回单处理效率：乙方应确保电子回单在接收后[例如：24小时]内完成分类、整理和索引；

(三)数据准确性：乙方应确保归档的电子回单数据的准确率不低于[例如：99%]；

(四)系统可用性：乙方提供的电子回单归档系统应保证[例如：99.9%]的可用性；

(五)数据安全：乙方应采取必要的技术和管理措施，确保电子回单的机密性、完整性和可用性，包括但不限于数据加密、访问控制、防火墙、入侵检测、定期安全审计等。

第二条双方权利与义务

2.1甲方权利与义务：

(一)按照约定的时间、格式和方式向乙方提供电子回单，并保证所提供电子回单的真实性、合法性及完整性；

(二)向乙方提供开展电子回单归档服务所需的必要业务流程说明、归档规则、分类标准及其他相关资料，并保证所提供资料的有效性；

(三)配合乙方进行电子回单的收集、整理、分类、索引、存储、备份、检索、调阅和销毁等工作，并对乙方人员进行必要的业务培训；

(四)对乙方的服务进行监督，有权对乙方的服务质量提出意见和建议；

(五)按照本合同约定及时向乙方支付服务费用；

(六)甲方指定的联系人和授权代表有权访问乙方系统（仅限于查阅与甲方电子回单归档相关的数据和服务状态），并负责确保该联系人具备相应的授权。

2.2乙方权利与义务：

(一)按照本合同约定及SLA标准，在甲方授权范围内，为甲方提供电子回单归档外包服务；

(二)建立健全电子回单归档管理制度和操作流程，配备专业的技术人员和管理人员；

(三)采取严格的技术和管理措施保障甲方电子回单的安全，包括但不限于：

1.实施物理和逻辑访问控制，确保只有授权人员才能访问电子回单数据；

2.对存储的电子回单数据进行加密处理；

3.部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范网络攻击；

4.定期进行数据备份，并存储在安全可靠的环境中；

5.定期进行安全漏洞扫描和风险评估，并及时修复；

6.遵守国家及行业关于数据安全保护的法律法规；

(四)对甲方的电子回单以及从甲方获取的任何其他信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露、提供或使用，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外；

(五)根据甲方需求，提供电子回单归档相关的技术咨询、系统使用培训等服务；

(六)按照约定定期向甲方提供电子回单归档服务工作报告，报告内容包括但不限于服务量、处理情况、系统运行状况、安全状况等；

(七)建立电子回单的完整生命周期管理，包括电子回单的归档、保管、利用和销毁，确保电子回单的可追溯性和满足法律法规要求的保存期限；

(八)在发生影响电子回单安全的事件（如系统故障、数据丢失、安全breaches等）时，立即通知甲方，并积极配合甲方进行应急处置和调查。

第三条服务费用及支付方式

3.1本合同项下的服务费用采用[例如：固定总价/按量付费/混合模式]方式计算，具体为：

(一)[固定总价模式]：甲方需向乙方支付固定服务费用共计人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含乙方为提供本合同约定的电子回