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大庆出租车考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪种情况下，出租车驾驶员可以拒绝乘客的要求？()

A.乘客要求去非营业范围

B.乘客要求搭载危险物品

C.乘客要求超速行驶

D.乘客要求改变行驶路线

2.出租汽车在下列哪种情况下，可以不遵守交通信号灯的指示？()

A.雨天行驶

B.车辆故障

C.乘客紧急求助

D.交通拥堵

3.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.提前告知乘客目的地距离和费用

B.保持车辆整洁

C.拒绝搭载醉酒乘客

D.在车内吸烟

4.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该怎么做？()

A.拒绝处理

B.立即离开现场

C.耐心听取乘客的投诉并积极解决

D.要求乘客支付投诉费用

5.出租汽车驾驶员在行驶过程中，以下哪种情况可以停车上下客？()

A.路口等待绿灯时

B.遇到前方车辆故障时

C.在公共交通站点停靠时

D.车辆右侧有障碍物时

6.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应该注意哪些事项？()

A.降低车速，注意观察前方情况

B.使用远光灯行驶

C.不使用任何灯光行驶

D.调整座椅，保证舒适

7.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.诚实守信

B.尊重乘客

C.互相帮助

D.接受乘客小费

8.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，应该怎么做？()

A.立即停车，保护现场

B.离开现场，寻找目击者

C.报告保险公司，等待救援

D.驾驶车辆离开现场

9.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规定的？()

A.保持车辆整洁

B.主动询问乘客目的地

C.驾驶员在车内吃东西

D.遵守交通规则

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.提前告知乘客目的地距离和费用

B.保持车辆整洁

C.在车内吸烟

D.尊重乘客

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，可以拒绝乘客的要求？()

A.乘客要求搭载危险物品

B.乘客要求驾驶员违章驾驶

C.乘客要求驾驶员超载

D.乘客要求驾驶员在车内吸烟

12.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.提前告知乘客目的地距离和费用

B.保持车辆整洁

C.尊重乘客，文明用语

D.驾驶员在车内吃东西

13.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即停车，确保安全

B.使用紧急电话报警

C.保护现场，等待救援

D.驾驶车辆逃离现场

14.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况属于乘客的合法权益？()

A.乘客有权要求驾驶员遵守交通规则

B.乘客有权要求驾驶员提供优质服务

C.乘客有权要求驾驶员尊重个人隐私

D.乘客有权要求驾驶员接受小费

15.出租汽车驾驶员在行驶过程中，以下哪些情况需要减速慢行？()

A.遇到行人过马路

B.遇到交通拥堵

C.遇到道路施工

D.遇到恶劣天气

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客告知本车的空车标志，并在______处放置。

17.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到______时，应立即停车，确保安全。

18.出租汽车驾驶员在服务过程中，应遵守______，确保行车安全。

19.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应______，积极解决。

20.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应使用______，以确保行车安全。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的小费。()

A.正确B.错误

22.出租汽车在道路上行驶时，可以随意变道。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到乘客紧急求助时，可以不遵守交通信号灯的指示。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝搭载醉酒乘客。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以不告知乘客目的地距离和费用。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.出租汽车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的安全？

27.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？

28.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，需要注意哪