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保健刮痧师应急处置操作规程

文件名称：保健刮痧师应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于从事保健刮痧服务的刮痧师在操作过程中遇到突发情况时的应急处置。刮痧师应严格遵守国家相关法律法规，确保顾客安全和自身职业安全。规程要求刮痧师具备基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下迅速、正确地进行应急处置。刮痧师应具备高度的责任心和敬业精神，确保刮痧服务安全、有效。

二、操作前的准备

1.防护措施：

a.刮痧师应穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌，确保个人卫生。

b.刮痧师应佩戴符合卫生标准的口罩，避免呼吸道感染。

c.操作前，刮痧师应修剪指甲，保持手部清洁，避免划伤顾客。

d.刮痧师应准备好一次性手套、刮痧板、消毒液等必要用品。

2.设备状态确认：

a.检查刮痧板是否完好无损，表面是否平整，无裂痕。

b.确认刮痧板消毒是否到位，避免交叉感染。

c.检查刮痧床是否稳固，床垫是否平整，确保顾客舒适度。

d.确认室内照明充足，确保操作过程中视线清晰。

3.环境检查：

a.检查操作环境是否通风良好，保持室内空气新鲜。

b.检查地面是否平整，无障碍物，确保顾客行走安全。

c.检查操作区域是否清洁，无杂物，避免影响操作。

d.确认操作区域有紧急呼叫按钮，以便在紧急情况下迅速求助。

4.顾客评估：

a.询问顾客健康状况，了解是否有过敏史、高血压、心脏病等疾病。

b.评估顾客体质，根据顾客体质选择合适的刮痧部位和力度。

c.询问顾客对疼痛的敏感度，以便调整刮痧力度。

5.消毒工作：

a.刮痧板、刮痧床等工具使用前后需进行彻底消毒。

b.操作区域地面、桌面等需定期清洁消毒。

c.刮痧师操作前后需洗手，保持双手清洁。

6.应急预案：

a.熟悉应急处置流程，了解各类突发情况的应对措施。

b.确认室内急救药品和设备的位置，确保在紧急情况下迅速使用。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.顾客入室后，刮痧师应主动迎接，询问顾客需求，进行简要的沟通和了解。

b.引导顾客至操作区域，协助顾客躺卧于刮痧床上，确保舒适和安全。

c.刮痧师穿戴好防护用品，如口罩、手套等，准备开始操作。

d.检查顾客皮肤状况，如有异常（如伤口、感染等），应立即停止操作，并告知顾客。

e.开始刮痧前，向顾客说明操作步骤、力度及可能出现的感觉，取得顾客同意。

f.按照顾客体质和需求，从轻到重，从上到下，从内到外，依次刮拭相关部位。

g.操作过程中，密切观察顾客的反应，如有不适，应立即调整力度或停止操作。

h.操作结束后，清洁顾客皮肤，整理操作区域，收集废弃物品。

2.作业方式：

a.刮痧力度应均匀，避免用力过猛或过轻，以免造成皮肤损伤或效果不佳。

b.刮痧方向应与血管走向一致，以促进血液循环。

c.操作过程中，刮痧师应保持手部稳定，避免刮板抖动或滑移。

d.刮痧时间根据顾客体质和部位而定，一般每次刮痧时间为10-20分钟。

3.异常处置：

a.若顾客在操作过程中出现头晕、恶心、出冷汗等不适症状，应立即停止操作，让顾客休息，必要时提供急救措施。

b.若顾客皮肤出现红肿、疼痛等异常情况，应立即停止操作，检查原因，如为刮痧力度过大，应适当减轻力度；如为皮肤过敏，应立即停止刮痧，并提供相应的抗过敏措施。

c.若刮痧过程中发现顾客有出血点，应立即停止操作，用消毒棉球或纱布轻轻按压止血，并告知顾客注意事项。

d.若刮痧过程中出现紧急情况，如顾客突然晕倒，刮痧师应立即采取急救措施，同时呼叫救援。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.刮痧板应表面光滑，无裂纹，无锈迹，刮拭过程中无明显抖动或滑移。

b.刮痧床应稳固，无松动现象，床垫应平整，无凹陷。

c.操作区域照明充足，光线柔和，无闪烁。

d.环境通风良好，空气新鲜，无异味。

e.一次性手套、刮痧板、消毒液等用品应摆放整齐，易于取用。

2.异常现象识别：

a.刮痧板出现裂纹、变形或锈迹，可能导致刮拭不均匀或皮肤损伤。

b.刮痧床松动或床垫凹陷，可能影响顾客的舒适度和安全。

c.照明设备出现故障，可能导致操作区域光线不足，影响视线。

d.一次性手套破损或消毒液过期，可能无法保证操作过程中的卫生和安全。

e.环境通风不良，可能导致空气污染或顾客不适。

3.状态监测方法：

a.定期检查刮痧板和刮痧床的物理状态，如表面磨损、结构稳定性等。

b.检查照明设备是否正常工作，包括亮度、稳定性等。

c.检查操作区域空气质量，如空气流通情况、有无异味等。

d.定期更换一次