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内部质量问题培训试题及答案

说明：本套试题围绕企业内部质量问题的核心知识点设计，涵盖质量问题识别、原因分析、处理流程、预防措施及责任界定等内容，旨在强化员工质量意识与问题处理能力。满分100分，建议答题时间60分钟，适用于企业各部门员工质量培训考核。

一、选择题（本题共15小题，每小题3分，共45分。每小题只有一项符合题目要求）

1.下列关于内部质量问题的定义，表述最准确的是（）

A.产品出厂后发现的不符合质量标准的问题

B.企业内部生产、检验、仓储等环节中发现的不符合规定要求的问题

C.客户投诉反馈的产品质量缺陷

D.仅指生产环节中出现的产品外观瑕疵

2.某车间生产的零件尺寸偏差超出图纸规定范围，该质量问题属于（）

A.功能性质量问题B.尺寸精度质量问题C.外观质量问题D.包装质量问题

3.内部质量问题处理的首要步骤是（）

A.分析问题原因B.制定整改措施C.识别并隔离不合格品D.追究相关人员责任

4.下列哪种工具不适用于内部质量问题的原因分析？（）

A.鱼骨图（因果分析图）B.直方图C.5W2H分析法D.甘特图

5.针对内部质量问题，“纠正措施”的核心目的是（）

A.消除已发生质量问题的后果B.消除质量问题产生的原因，防止再次发生

C.临时隔离不合格品D.统计质量问题发生的频率

6.生产过程中，员工发现上道工序流转的半成品存在质量缺陷，正确的处理方式是（）

A.自行修复后继续生产B.忽略缺陷，正常流转C.立即停止使用，并上报直属领导D.将缺陷品混入合格品中流转

7.企业内部质量责任制的核心是（）

A.明确各部门、各岗位的质量职责B.对质量问题责任人进行罚款C.定期开展质量培训D.制定严格的质量标准

8.下列哪项属于预防内部质量问题的事前控制措施？（）

A.加强生产过程中的巡检B.对原材料进行入库检验C.及时处理已发现的质量缺陷D.分析质量问题发生的规律

9.某产品因装配工序操作不规范导致装配偏差，该质量问题的直接原因是（）

A.员工操作技能不足B.装配工具老化C.没有明确的操作指导书D.车间管理混乱

10.内部质量问题发生后，应在规定时间内提交质量问题报告，报告内容不包括（）

A.问题描述及发生地点B.问题发生的时间及数量C.客户的联系方式D.初步的问题原因判断

11.对于内部发现的轻微质量缺陷，若不影响产品核心功能且可快速修复，应采取的处理方式是（）

A.直接报废B.由专人修复后重新检验C.正常出厂，后续再改进D.混入合格品中流转

12.质量追溯系统的核心作用是（）

A.快速定位质量问题的产生环节及责任人B.降低生产制造成本C.提高生产效率D.简化检验流程

13.下列哪项不属于内部质量问题的常见来源？（）

A.原材料不合格B.设备精度不足C.员工质量意识薄弱D.客户使用不当

14.开展内部质量审核的目的是（）

A.找出质量问题的责任人B.验证质量体系的有效性，发现潜在质量问题C.对不合格品进行集中处理D.向管理层展示质量工作成果

15.当内部质量问题涉及多个部门时，应由（）牵头组织问题的分析与处理

A.生产部门B.质量部门C.销售部门D.行政部门

二、判断题（本题共10小题，每小题2分，共20分。正确的打“√”，错误的打“×”）

1.内部质量问题仅包括产品生产环节出现的问题，设计环节的缺陷不属于内部质量问题。（）

2.为提高生产效率，对于轻微的内部质量缺陷可以暂时容忍，待批量生产完成后再统一处理。（）

3.质量问题的原因分析应深入到根本原因，而不仅仅停留在表面现象。（）

4.员工发现内部质量问题后，若担心被追责而隐瞒不报，会导致问题扩大化。（）

5.内部质量问题的处理优先级应根据问题的严重程度、影响范围来确定。（）

6.预防措施是在质量问题发生后采取的补救措施，目的是消除问题后果。（）

7.原材料入库检验合格后，后续生产过程中就不会因原材料问题产生质量缺陷。（）

8.质量记录的完整性的准确性，是开展质量问题追溯与分析的重要基础。（）

9.内部质量问题的整改效果需要通过验证来确认，确保措施有效。（）

10.只有生产部门需要对内部质量问题负责，其他部门无需承担质量责任。（）

三、简答题（本题共3小题，第1题10分，第2题12分，第3题13分，共35分）

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