21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案8辑.docxVIP

21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案8辑

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在邮政通信中，以下哪项不属于通信终端设备？()

A.电话交换机

B.光纤收发器

C.邮票打印机

D.网络路由器

2.以下哪个不是我国邮政服务的业务类别？()

A.国际邮政服务

B.快递服务

C.邮政储蓄服务

D.城市公共汽车服务

3.在邮政编码中，110000代表的是哪个城市？()

A.北京

B.上海

C.广州

D.深圳

4.以下哪个不是快递业务的三种基本服务形式？()

A.标准快递

B.经济快递

C.限时快递

D.平邮

5.邮政储蓄银行的主要业务是什么？()

A.存款业务

B.贷款业务

C.信用卡业务

D.以上都是

6.以下哪个不是邮政服务质量指标？()

A.投递时效

B.邮件安全

C.用户满意度

D.邮政储蓄利率

7.在邮政通信中，以下哪种设备属于传输设备？()

A.程控交换机

B.光纤收发器

C.邮票打印机

D.数据终端

8.以下哪个不是邮政业务的特点？()

A.公共性

B.连续性

C.独特性

D.竞争性

9.在邮政业务中，以下哪项不属于邮政通信服务？()

A.邮寄信件

B.快递包裹

C.邮政储蓄

D.邮政汇兑

10.以下哪个不是邮政通信网络的组成部分？()

A.分拣中心

B.交换中心

C.邮政储蓄网点

D.邮政车辆

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是邮政快递服务的基本环节？()

A.招揽业务

B.集包分拣

C.投递派送

D.质量监控

E.客户服务

12.邮政储蓄业务的优势有哪些？()

A.网点覆盖广

B.服务时间长

C.安全性高

D.存款利率高

E.操作便捷

13.以下哪些是邮政通信网络的技术特点？()

A.高速化

B.数字化

C.综合化

D.智能化

E.经济性

14.邮政服务质量的主要评价指标包括哪些？()

A.投递时效

B.邮件安全

C.用户满意度

D.服务态度

E.售后服务

15.以下哪些是邮政业务创新的方向？()

A.业务多元化

B.技术升级

C.服务个性化

D.管理信息化

E.跨界合作

三、填空题(共5题)

16.邮政储蓄业务起源于我国的______时期。

17.我国邮政编码的前三位数字代表______。

18.快递服务的主要特点包括______、______、______。

19.邮政通信网络的基本构成要素包括______、______、______。

20.邮政职业道德的核心内容包括______、______、______。

四、判断题(共5题)

21.邮政储蓄业务是邮政企业的主要收入来源。()

A.正确B.错误

22.邮政编码是按照行政区划进行划分的。()

A.正确B.错误

23.快递服务可以提供国际快递服务。()

A.正确B.错误

24.邮政通信网络完全由物理设施构成。()

A.正确B.错误

25.邮政职业道德要求邮政从业人员必须保守客户隐私。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述邮政通信网络的主要功能。

27.如何提高邮政服务的用户满意度？

28.请说明邮政储蓄业务的优势。

29.简述快递服务的发展趋势。

30.邮政职业道德对邮政从业人员有哪些要求？

21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案8辑

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】邮票打印机是用于打印邮票的设备，不属于通信终端设备，而其他三项都是通信过程中的终端设备。

2.【答案】D

【解析】城市公共汽车服务属于城市公共交通服务，不属于邮政服务的业务类别。

3.【答案】A

【解析】邮政编码中的前两位数字代表省、自治区、直辖市，11代表北京市。

4.【答案】D

【解析】平邮是指普通邮件服务，不属于快递业务的基本服务形式，而其他三项都是快递业务的基本服务形式。

5.【答案】D

【解析】邮政储蓄银行提供存款、贷款、信用卡等多种银行业务服务。

6.【答案】D

【解析】邮政储蓄利率是金融市场的利率指标，不属于邮政服务质量指标，其他三项都是。

7.【答案】B

【解析】光纤收发器用于光纤通信中的信号传输，属于传输