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2025年成人自考-自考本科(工商管理)-市场营销学：00058历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、市场细分的关键步骤中，首先进行的是（

A.心理细分

B.地理细分

C.行为细分

D.人口细分

【参考答案】B

【解析】市场细分标准通常按地理、人口、心理、行为四步进行，地理细分是基础，如城市与农村划分。其他选项中人口细分（如年龄、收入）需在地理细分后进行。

2、消费者购买决策过程中，品牌认知阶段任务是（）

A.评估替代品

B.建立品牌印象

C.做出最终选择

D.重复购买行为

【参考答案】B

【解析】品牌认知阶段的核心是形成初步印象，需通过广告、口碑等方式传递品牌信息。替代品属于决策阶段，重复购买是行为阶段。

3、品牌定位中，“定位是针对用户心智的竞争”体现的核心理念是（）

A.市场导向

B.用户导向

C.成本导向

D.技术导向

【参考答案】B

【解析】用户导向强调从消费者需求出发，通过差异化策略占据特定心智。市场导向（竞争分析）、成本导向（降低成本）、技术导向（创新产品）均非定位本质。

4、下列定价策略中，属于渗透定价的是（）

A.折扣定价

B.品牌溢价定价.价值定价

D.亏损定价

【参考答案】D

【解析】渗透定价指以低于成本价快速占领市场，常见于新品牌或竞争激烈行业。亏损定价是短期行为，品牌溢价和折扣定价属于差异化策略。

5、渠道冲突的典型表现不包括（）

A.经销商价格倒挂

B.渠道成员窜货

C.代理商与品牌方矛盾

D.供应链效率下降

【参考答案】D

【解析】渠道冲突表现为价格、渠道、利益分配矛盾（如窜货倒挂），供应链效率下降是冲突结果而非表现。

6、广告策略中，强调重复曝光以强化品牌认知的媒体选择是（）

A.短视频平台

B.电视黄金时段

C.社交媒体KOL

D.报纸财经版

【参考答案】B

【解析】电视黄金时段用户集中且覆盖面广，适合高频次曝光；短视频、KOL侧重精准投放，报纸财经版受众有限。

7、促销组合“4C”理论中的核心要素是（）

A.消费者需求

B.促销组合

C.成本控制

D.市场定位

【参考答案】A

【解析】4C理论（Consumer需求、Cost成本、Convenience便利、Communication沟通）以消费者需求为核心，与4P理论形成对应关系。

8、市场调研中，用于评估消费者态度的常用方法是（）

A.实验法

B.深度访谈

C.观察法

D.德尔菲法

【参考答案】B

【解析】深度访谈可获取消费者对、功能的详细态度，实验法（如测试包装）侧重行为观察，观察法记录显性行为，德尔菲法用于专家意见汇总。

9、客户关系管理（CRM）的关键目标是（）

A.降低获客成本

B.提升客户生命周期价值

C.增加广告投放量

D.缩短产品开发周期

【参考答案】B

【解析】CRM通过数据分析和个性化服务延长客户生命周期，降低流失率。获客成本（A）是营销环节目标，其他选项与CRM核心无关。

10、市场营销组合4P理论中，P指代的是（）。

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、价格、渠道、人员

C.产品、价格、渠道、包装

D.产品、价格、渠道、促销

【参考答案】D

【解析】P理论由产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）构成，是市场营销的基础框架，D为正确选项。

11、消费者购买决策过程中，动机属于（）的心理活动阶段。

A.注意

B.兴趣

C.动机

D.行为

【参考答案】C

【解析】消费者行为分为注意、兴趣、动机、态度、记忆、行为六个阶段，动机是驱动购买决策的内在心理动因，C正确。

12、市场细分的方法不包括（）。

A.地理细分

B.人口细分

C.行为细分

D.心理细分

【参考答案】D

【解析】市场细分常用地理、人口、行为、心理四类方法，D选项心理细分属于细分依据，但题干问的是，故D错误。

13、品牌定位的核心目标是（）。

A.提高知名度

B.差异化与价值主张

C.降低成本

D.增加销量

【参考答案】B

【解析】品牌定位需通过差异化建立独特价值主张，B正确。A、D是品牌传播效果，C与定位无关。

14、企业采用直接销售渠道时，通常面向（）客户群体。

A.大批量

B.大批量且稳定需求

C.大批量且价格敏感

D.大批量且个性化需求

【参考答案】B

【解析】销售（如直销）多用于大批量、稳定需求客户，如工业品采购，C选项敏感是渠道选择因素，但非直接销售的核心特征。

15、广告策略中，产品特性+消费者需求的组合属于（）策略。

A.问题解决型

B.情感共鸣型

C.权威证明型

D.比较对比型

【参考