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2025年导游政策和法律法规试题卷库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求导游提供哪些服务？()

A.提供景点介绍

B.安排住宿

C.协助解决紧急情况

D.以上都是

2.导游在带团过程中，如遇旅游者因特殊原因提出离团，导游应该如何处理？()

A.强烈要求旅游者继续随团旅游

B.告知旅游者自行承担离团后的责任

C.协助旅游者办理离团手续，并告知注意事项

D.忽略旅游者的请求

3.以下哪项不属于导游的职责范围？()

A.确保旅游者的人身和财产安全

B.维护旅游者的合法权益

C.指导旅游者进行非法活动

D.为旅游者提供必要的服务

4.导游在讲解过程中，应如何处理与旅游者的互动？()

A.只讲解，不与旅游者互动

B.只回答旅游者的问题，不主动提问

C.主动与旅游者互动，但避免涉及敏感话题

D.积极与旅游者互动，尊重旅游者的意见

5.导游在带团过程中，如发现旅游者携带违禁物品，应如何处理？()

A.予以没收，并通知旅游者

B.忽略违禁物品，继续带团

C.告知旅游者自行处理，并继续带团

D.立即报告相关管理部门

6.导游在讲解过程中，如遇旅游者提出不合理的要求，应如何处理？()

A.立即满足旅游者的要求

B.忽略旅游者的要求，继续讲解

C.沟通解释，并寻求合理解决方案

D.断然拒绝旅游者的要求

7.导游在带团过程中，如遇旅游者对导游的服务不满意，应如何处理？()

A.沉默不语，不予理睬

B.立即道歉，并采取措施改进

C.要求旅游者提出具体意见，但不予改进

D.拒绝接受旅游者的意见

8.导游在讲解过程中，如遇旅游者提出涉及国家机密的问题，应如何处理？()

A.直接回答问题

B.暂时回避，不回答问题

C.要求旅游者自行查阅资料

D.告知旅游者该问题涉及国家机密，不便回答

9.以下哪项不属于导游在带团过程中的行为规范？()

A.着装得体，保持仪容整洁

B.严格遵守时间安排，确保行程顺利进行

C.随意更改行程安排，不通知旅游者

D.保持与旅游者的良好沟通

10.导游在讲解过程中，如遇旅游者提出超出导游知识范围的问题，应如何处理？()

A.直接回答问题，即使不确定答案

B.暂时回避，不回答问题

C.查阅资料，尽快给出答案

D.告知旅游者无法回答，建议自行查阅资料

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，导游在带团过程中应遵守哪些规定？()

A.保障旅游者人身和财产安全

B.不得擅自变更旅游行程

C.不得向旅游者索取小费

D.不得泄露旅游者的个人信息

12.以下哪些行为属于导游的违法行为？()

A.擅自变更旅游行程

B.接受旅游者的小费

C.泄露旅游者的个人信息

D.强迫旅游者购物

13.旅游者在旅游过程中享有哪些权利？()

A.要求导游提供真实、准确的信息

B.要求导游遵守合同约定

C.要求导游提供必要的服务

D.对导游的服务提出意见和建议

14.导游在带团过程中，如遇旅游者提出以下哪些要求，应予以满足？()

A.合理的饮食要求

B.合理的住宿要求

C.合理的行程调整要求

D.合理的购物要求

15.以下哪些情况，导游应立即报告相关管理部门？()

A.旅游者人身安全受到威胁

B.旅游者财产受到损失

C.发现旅游者携带违禁物品

D.发现旅游者进行非法活动

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国旅游法》，导游在带团过程中应当佩戴明显的导游身份标识，并遵守旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程，违反规定变更旅游行程的，将承担相应的法律责任。

17.导游在讲解过程中，如遇旅游者提出涉及国家机密的问题，应告知旅游者该问题涉及

18.根据《导游管理办法》，导游在带团过程中，如遇旅游者提出离团，导游应协助旅游者办理离团手续，并告知注意事项，离团费用由

19.导游在讲解过程中，如发现旅游者携带违禁物品，应立即报告

20.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者有权要求导游提供真实、准确的信息，不得向旅游者索取小费，不得泄露旅游者的个人信息，旅游者对导游的服务有

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，可以随意更改旅游行程，只要不影响旅游者的利益即可。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游在讲解过程中提供真实、准确的信息，这是导游的法定义务。()

A.正确B.错误

23.导游在带团过程中