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2025年无人驾驶出租车服务协议

甲方（服务方）：[服务方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（用户）：[用户姓名/昵称]

身份证号码/护照号码：[号码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方乘坐甲方提供的无人驾驶出租车服务事宜，协商一致，订立本协议，以资共同遵守。

第一条定义与背景

1.1本协议所称“无人驾驶出租车服务”（以下简称“服务”），是指甲方使用配备有符合国家及地方标准的自动化驾驶系统的专用车辆，在约定区域内，根据乙方通过甲方指定平台（包括但不限于手机应用程序、网站等，以下简称“平台”）提交的出行请求，自主完成旅客从起点至终点的运输服务。

1.2甲方作为服务提供方，负责无人驾驶车辆的运营管理、技术维护、路线规划及安全保障。

1.3乙方作为服务接受方，通过平台使用无人驾驶出租车服务。

第二条服务内容与范围

2.1服务范围：本协议项下的服务在甲方获得相关运营许可并公布的运营区域内提供。乙方在使用服务前应确认其出发地和目的地位于服务范围内。

2.2服务时间：甲方承诺在每日[具体时间段，例如：06:00至22:00]提供本服务，具体时间段可能根据实际情况调整，甲方将提前通过平台公告通知乙方。

2.3预约方式：乙方需通过甲方平台输入出发地、目的地及期望乘车时间等信息进行预约。甲方根据系统调度和车辆可用情况，确认预约并安排车辆。

2.4车辆信息：甲方提供服务的车辆将符合国家及地方关于无人驾驶出租车的安全技术标准，并具备必要的应急设施。乙方可在上车前通过平台查看当日服务车辆的基本信息（如车辆型号、编号等）。

2.5行驶过程：服务过程中，车辆的驾驶操作由自动化驾驶系统执行。车内可能配备交互屏幕，用于显示行程信息、预计到达时间等。乙方应遵守车内安全提示，不得干扰自动化驾驶系统的正常运行。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1享有在服务区域内按照预约完成出行服务的权利。

3.1.2有权获取平台公示的收费标准、服务规则及费用明细。

3.1.3有权在服务过程中通过平台或车内设备获取必要的行程信息。

3.1.4在服务过程中发生安全问题时，有权立即通过平台或车内紧急按钮通知甲方。

3.1.5对服务有异议时，有权按照平台规定提出投诉。

3.1.6法律法规及本协议赋予的其他权利。

3.2乙方的义务：

3.2.1遵守国家法律法规及地方规定关于乘坐交通工具的行为规范。

3.2.2按照平台要求完成必要的身份信息认证（如需）。

3.2.3如实、准确地提供乘车信息，并对信息的真实性负责。

3.2.4遵守车内安全指引，在车内不得吸烟、饮食，不得随意移动车辆内部设施，不得在系统提示外进行操作干预（如非紧急情况触摸方向盘、踩刹车等）。

3.2.5按照约定方式及平台公示的收费标准支付服务费用。

3.2.6爱护车辆设施，如有损坏应承担赔偿责任。

3.2.7遵守平台及车内其他相关规定。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1有权根据运营需要和市场需求，制定并调整服务价格及收费标准，但调整幅度过大或对乙方造成重大不利的，应提前合理通知乙方，并尊重乙方的选择权（如允许乙方取消订单并部分或全额退款）。

4.1.2有权对平台用户行为进行管理，对违反本协议或相关平台规则的乙方，有权采取限制使用、暂停服务甚至终止协议等措施。

4.1.3有权获取乙方为使用服务而提供的必要信息，用于服务提供、安全保障、系统优化、用户画像分析等，但须遵守法律法规及本协议关于隐私保护的规定。

4.1.4对乙方违反本协议规定的行为，有权要求乙方承担相应责任。

4.2甲方的义务：

4.2.1保证投入服务的无人驾驶车辆及其自动化驾驶系统符合国家及地方的安全技术标准，并保持良好的技术状态，定期进行维护保养。

4.2.2建立并维护有效的远程监控和应急响应机制，对服务过程进行监督，在发生系统故障、不可抗力或其他紧急情况时，能够及时介入处理，并采取必要的安全措施保障乙方安全。

4.2.3投保符合要求的商业保险，包括但不限于承运人责任险、机动车第三者责任险、车辆损失险以及针对自动化驾驶技术的相关保险，以覆盖服务过程中可能发生的意外事故。保险信息将在平台显著位置公示。

4.2.4对因自身原因（包括车辆故障、系统设计或执行缺陷、操作失误、维护不当等