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企业危机管理的基本类型.pptx

企业危机管理的基本类型.pptx

    主讲人：李献忠;危机管理;;

    2、英美学术界关于危机的定义

    危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情境

    危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。

    危机是一种能使企业成为普遍的和潜在的不适宜的关注的承受者的事件;3、危机的特征：

    ;二、危机的缘起与最可能发生的危机;1、危机的缘起;2、最可能产生的危机;三、危机的特性及对企业的要求;危机的连带性

    危机的连带性要求企业在处理某一危机时要防止由于该危机而产生的连锁反映

    危机的复杂性

    危机的复杂性要求

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