原创力文档企业危机管理;目录;你认为什么是企业危机？;
案例一：安利的“钙镁片事件”
2001年11月九运会期间，马俊仁的弟子兰丽新被查出血检超标。马俊仁对媒体宣称：兰是吃了安利的钙镁片，所以导致血检超标。一时间，“安利的钙镁片含有兴奋剂”不胫而走。数家媒体以最快的速度进行了转载报道。顾客向安利公司质疑：钙镁片是否含有兴奋剂？而后，钙镁片的销量在两天内大幅度滑坡。;案例三：新塔矿危机;危机管理;;警告信号;获取信息渠道;;;;;3、防止潜在危机变成真实危机;3、防止潜在危机变成真实危机;潜在问题;二、企业危机管理的七大步骤
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