2025年电商平台售后服务质量保证合同协议.docx

2025年电商平台售后服务质量保证合同协议

鉴于：

甲方是一家提供电子商务交易平台，为商家和消费者提供交易服务。

乙方是甲方的商家，在甲方平台上销售商品。

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就电商平台售后服务质量保证事宜达成如下协议：

第一条定义

第一条定义

1.1本协议所称“售后服务”指乙方向消费者提供商品售后的服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。

1.2本协议所称“服务质量”指乙方的售后服务符合国家法律法规、行业规范以及甲乙双方在本协议中约定的标准。

1.3本协议所称“平台标准”指甲方制定的售后服务相关政策和流程，作为乙方提供售后服务的基本要求。

第二条乙方售后服务质量