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公用局工作计划(2篇)

公用局工作计划一

一、指导思想

以科学发展观为指导，紧紧围绕城市发展的总体目标，坚持“以人为本、服务为先”的理念，以提升公用事业服务质量和保障水平为核心，以改革创新为动力，强化行业监管，优化资源配置，努力为城市居民提供更加安全、便捷、高效、优质的公用产品和服务，为城市的经济社会发展提供坚实的基础支撑。

二、工作目标

1.确保城市供水、供气、供热等公用事业的安全稳定运行，保障居民基本生活需求。供水水质综合合格率达到99%以上，供气、供热保障率达到98%以上。

2.提升公用事业服务质量，用户满意度达到90%以上。加强服务热线建设，及时处理用户反映的问题，投诉处理率