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2026年中航集团航空保险理赔人员理赔知识竞赛题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.中航集团航空保险条款中，关于航班延误保险的赔付上限，以下说法正确的是

A.不论延误时间长短，最高赔付1000元人民币

B.延误时间超过12小时，赔付上限提升至2000元人民币

C.航空公司提供免费食宿的，保险赔付金额相应减少

D.航班取消导致的延误，赔付金额与延误时间成正比

2.在处理航空货物险理赔时，若发现货物存在隐藏受损，保险公司应如何处理

A.全额赔付，但需扣除已折旧的金额

B.仅赔付实际损失金额，不考虑货物价值变化

C.要求客户提供第三方检验报告才能赔付

D.若客户未如实申报货物价值，则拒赔

3.中航集团航空保险理赔中，关于旅客随身携带物品的赔偿标准，以下正确的是

A.价值在2000元人民币以上的物品，按实际价值赔付

B.丢失的证件（如护照）不提供额外赔偿

C.航空公司内部原因导致物品损坏，保险不予赔付

D.旅客自行申报高价值物品的，需提供购买凭证

4.某旅客购买中航集团航空延误保险，航班因恶劣天气延误24小时，保险公司提供的补偿方式不包括

A.200元人民币现金补偿

B.预订酒店住宿券

C.未来航班优先权

D.免费餐食券

5.航空人身意外险理赔中，以下哪种情况不属于保险责任范围

A.旅客在登机过程中因飞机颠簸受伤

B.旅客因航空公司的延误服务导致突发疾病

C.旅客在飞机上因自身疾病猝死

D.旅客因机场地面设施故障受伤

6.中航集团航空保险条款中，关于行李丢失的理赔流程，以下步骤正确的是

A.先向航空公司索赔，再向保险公司申请理赔

B.仅需提供行李票和航空公司确认丢失的文件

C.保险公司需核实行李实际价值才能赔付

D.赔偿金额上限为行李票面价值的150%

7.某公司购买中航集团航空货运险，货物在运输途中因火灾受损，保险公司拒赔的原因可能是

A.货物未投保附加险种

B.火灾属于不可抗力，但客户未购买相关附加险

C.货物本身存在瑕疵，保险公司认为损失系人为因素

D.保险公司年度理赔额度已满

8.中航集团航空保险理赔中，关于航班取消保险的理赔条件，以下错误的是

A.必须是航空公司原因导致的航班取消

B.旅客需在航班起飞前4小时提出理赔申请

C.若航空公司提供替代航班，保险不予赔付

D.航班因天气原因取消，旅客可申请全额赔付

9.航空保险理赔中，若客户伪造理赔材料，保险公司应采取的措施是

A.仅扣除部分赔偿金额

B.拒绝赔付并保留追偿权

C.通知公安机关处理

D.免除客户未来3年的保险资格

10.中航集团航空保险条款中，关于贵重物品的保险范围，以下正确的是

A.贵重物品必须投保附加险种才能获得赔付

B.保险公司在发现贵重物品丢失后，需立即启动理赔程序

C.贵重物品的赔偿上限为其实际价值的50%

D.旅客需在购买保险时如实申报贵重物品的价值

二、多选题（共5题，每题3分）

1.中航集团航空保险理赔中，以下哪些情况属于保险责任范围

A.飞机因机械故障延误

B.旅客因航空公司服务不到位起诉索赔

C.货物在运输途中因洪水受损

D.旅客在登机过程中因地面设施问题受伤

E.航班因空管原因取消

2.航空货物险理赔中，以下哪些文件是必要的理赔材料

A.货物价值证明

B.航空公司丢失货物确认函

C.第三方检验报告

D.客户的理赔申请表

E.货物运输单据

3.中航集团航空延误保险的理赔条件包括哪些

A.航班延误超过规定时间（如3小时）

B.延误原因是航空公司责任

C.旅客需在航班起飞前购买保险

D.航班因天气原因延误

E.保险公司提供的补偿方式仅限于现金

4.航空人身意外险理赔中，以下哪些情况需提供医疗证明

A.旅客在飞机上突发疾病

B.旅客因飞机碰撞受伤

C.旅客在机场因地面设施问题受伤

D.旅客因自身疾病猝死

E.旅客因航空公司延误服务导致受伤

5.中航集团航空保险理赔中，以下哪些属于保险公司的拒赔理由

A.货物本身存在不可修复的瑕疵

B.客户未如实申报货物价值

C.航班因空管原因延误，但客户未购买附加险种

D.旅客因自身过错导致受伤

E.保险公司年度理赔额度已满

三、判断题（共10题，每题1分）

1.中航集团航空保险条款中，航班延误保险的赔付金额与延误时间成正比。（×）

2.航空货物险理赔中，若货物在运输途中因火灾受损，保险公司必须拒赔。（×）

3.旅客随身携带的物品若价值超过2000元人民币，必须投保附加险种才能获得赔付。（√）

4.航空人身意外险的理赔金额与旅客的年龄无关。（√）

5.航班因天气原因延误，旅客可申请全额延误保险赔